Caravan.kz приводит примеры того, с чем приходится сталкиваться клиентам авиакомпании.
Национальный авиаперевозчик недавно опубликовал на своей странице в соцсетях видеопамятку для пассажиров. Ничего особенного – стандартные советы, которые могут пригодиться новичкам. Однако публикация вызвала всплеск негатива. Многие пассажиры возмутились, потому что «Эйр Астана», которая призвала к пунктуальности, в последнее время славится не ею, а бесконечными опозданиями. На это жалуется большинство недовольных.
С другой стороны, некоторым пассажирам везет еще меньше, и их рейсы отменяют без предупреждения.
Частой стала практика пересадки пассажиров Air Astana на менее комфортные самолеты FlyArystan.
Еще одна проблема — обращение с багажом. Судя по комментариям, утерянные или поврежденные вещи понемногу становятся новой нормой.
Ценообразование тоже вызывает вопросы.
Постоянные жалобы на бортпроводников и изменившееся в худшую сторону питание суммирует комментарий ниже.
В целом ситуация сложилась следующая: в СМИ регулярно мелькают сообщения об огромных зарплатах и бонусах руководства, в составе которого много иностранцев, при том, что государству приходится тщательно следить за ценовой политикой авиакомпании во избежание бесконтрольного роста, сотрудники жалуются на низкие оклады, а пассажиры продолжают страдать.
Тем временем Татьяна Фостер, супруга президента «Эйр Астаны», недавно рассказала, чем занимается в Англии. В числе прочего она отправила детей в спортивные лагеря (а теннис и футбол на хорошем уровне сложно назвать дешевыми) и руководила ремонтом своего частного дома. Не говоря об остальных вещах вроде уроков вождения. Будет любопытно посмотреть на автомобиль, который будет водить Татьяна после получения прав. Также отметим, что в последних видео госпожи Фостер на ее шее можно заметить неброское ожерелье. Судя по всему, это одно из ее любимых украшений для повседневных образов, для светских мероприятий она выбирает более роскошные аксессуары.
На сайте компании Van Cleef and Apels такое же, из золота с сердоликом, стоит 1 740 евро, то есть примерно 913 тысяч тенге.
