Как сообщили в пресс-службе ДВД, в ходе проведенной проверки по данному факту выяснилось, что ранее женщина проживала в городе Кентау Южно-Казахстанской области.
В 2006 году, по причине достижения 25-летия, она получила новое удостоверение личности. Прежний паспорт был изъят и уничтожен сотрудниками управления юстиции г.Кентау. Однако при составлении акта по уничтожению изъятых документов, была допущена ошибка и указана причина уничтожения «умершая» -вместо «истечение срока действия и перемены места жительства», соответственно, копия акта была направлена в управление документирования и регистрации населения при Министерстве юстиции.
В настоящее время для приведения в соответствие и изменения ошибочно внесенных данных в единую информационную базу направлено сообщение в управление миграционной полиции ДВД Южно-Казахстанской области с направлением уведомления в Комитет миграционной полиции МВД РК.