На кадрах записи видно, как женщина вместе с мужем заходит на ступени эскалатора, в то время как малышка находится на плечах. По словам очевидцев, супруг попросил ее сделать селфи — женщина на миг потеряла равновесие, из-за чего ребенок упал вниз.
Посетители супермаркета и родители ринулись вниз, однако было слишком поздно — ребенок скончался от полученных травм.