Организован логистический сервис по принципу «единого окна». Для клиентов АО «НК «ҚТЖ» создана возможность максимально быстрого получения всей необходимой информации: о тарифах на перевозку, пошаговой инструкции по корректному заключению договоров и др., сообщает Caravan.kz со ссылкой на пресс-службу КТЖ
Для удобства расчетов установлены терминалы оплаты и кассовые отделения банков (в том числе «Казпочта»). В логистическом центре клиент может получить квалифицированные железнодорожные, таможенные и другие сопутствующие услуги, и даже реализовать товар в гипермаркете на территории ТЛЦ либо доставить товар в любую необходимую точку «до двери».
Следует отметить, что на территории ТЛЦ также расположены офисы контролирующих органов: фитосанитарного, карантинного и транспортного контроля, таможенной службы, органов сертификации и страховых компаний.
— Современное оснащение и автоматизированный учет движения грузов и транспортных средств позволяет осуществлять мониторинг и контроль за процессом движения товаров, владеть точной информацией о товаре, что, естественно, ускорит оформление перевозочных документов, таможенной очистки и других процедур. Мы добились сокращения срока оформления документов и других процедур от одного дня до одного часа ,- отметил вице-президент АО «KTZ Express» по логистике Е. Койшибаев.
Внедрение сервиса «единое окно» одно из ключевых задач, связанных с клиентоориентированностью в ҚТЖ, обеспечением прозрачности и эффективности всех процессов для участников рынка.
Исполнительный директор АО «КТЖ — Грузовые перевозки» А, Адилет, в свою очередь, отмечает, что «современный центр единого окна логистических услуг выгоден всем сторонам и участникам внешнеэкономической деятельности».