Проведя ряд исследований авиакомпания British Airways определила, что в организации авиапутешествия каждого пассажира занято 96 человек.
Согласно новой концепции имиджа авиакомпании и нового слогана «Чтобы летать. Чтобы служить», British Airways рассчитал общее количество людей, участвующих в путешествии между Алматы и Лондоном. Таким образом, 96 человек занято в организации путешествия из 18 различных ведомств, включая более 11 внешних поставщиков. Эта цифра поднимается до 107 для пассажиров премиум класса, включая такие дополнительные преимущества, как ускоренная процедура прохождения паспортных и таможенных процедур fast track, доступ в эксклюзивные залы ожидания, встреча и помощь в аэропорту.
В соответствии со сделанными выводами, что в обслуживании каждого пассажира участвует 96 человек, а также чтобы сделать путешествие еще более привлекательным авиакомпания British Airways запускает специальные тарифы в Великобританию, Европу и Канаду во всех классах обслуживания с 26 ноября 2013 года до 31 июля 2014 года. Стоимость билетов в Лондон по специальной цене стартуют от 673* долларов США в салоне экономического класса World Traveller, от 1084* долларов США в салоне улучшенного экономического класса World Traveller Plus и от 2408* долларов США в салоне бизнес класса Club World.
Паоло Де Рензис (Paolo De Renzis), региональный коммерческий менеджер авиакомпании British Airways по странам Ближнего Востока и Центральной Азии, сказал:
“Организация авиапутешествия является основной целью нашей работы и когда ты узнаешь сколько людей занято в обслуживании пассажира, чтобы сделать путешествие возможным, то эта цифра поражает. Наше исследование показывает, какая большая работа идет за кулисами, для того чтобы перевозить каждый день свыше 100 000 пассажиров.”
Абигайл Комбер (Abigail Comber), руковолитель отдела маркетинга авиакомпании British Airways отметила: “Это исследование позволило нам реально оценить вклад каждого работника в организацию авиапутешествия, что делает полет непрерывным процессом от трапа самолета через управление воздушным движением NATS до шеф-повара. И в этом процессе принимает участие гораздо больше людей, чем мы думаем, чтобы пассажир мог получить все от А до Я.”
До вылета в подготовке полета участвует 23 человека, чтобы убедиться в том, что все готово к полету. В день полета 38 человек вносят свой вклад, чтобы организовать доставку пассажира на борт самолета. На борту работает 16 человек, включая бортпроводников, командира корабля и его помощников. Также 19 человек обеспечивают безопасное прибытие в пункт назаначение.
На борту авиалайнера Boeing 747, типичного дальнемагистрального рейса, находится 1263 предмета столовых приборов, 735 стаканов, 233 зубочистки, 337 глянцевых журналов, 2000 кубиков льда, 99 бутылок с напитками, 326 бутылок вина по 250 мл, 58 рулонов туалетной бумаги, 337 конвертов для пожерствования благотоворительной программы ‘Flying Start’ авиакомпании British Airways и 40 наборов Skyflyer для детей.