«В свете последних изменений в законодательстве будет создан банковский омбудсмен. Он будет рассматривать жалобы заемщиков, физических лиц по ипотечным кредитам. У омбудсмена будет свой штат и достаточно широкие полномочия, чтобы разобраться в сложившейся проблемной ситуации, оказать содействие в ее решении. Услуги омбудсмена для населения будут бесплатными», — сказала А. Жумагулова в ходе круглого стола с участием банков второго уровня в акимате Алматы в среду.
По ее словам, банковский омбудсмен будет избираться советом представителей, куда войдут представители банков, комитета по контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций Национального банка, а также объединения заемщиков.
«В настоящее время ассоциация финансистов готовит документацию для создания омбудсмена, формирует совет представителей. Надеемся, что в ближайшие месяцы он будет избран и начнет свою деятельность», — отметила А. Жумагулова.
В свою очередь заместитель акима Алматы Серик Сейдуманов попросил финансистов ускорить создание банковского омбудсмена.
«Хотелось бы, чтобы ускорилось создание омбудсмена. Это очень хорошая, влиятельная площадка, которая позволит улучшить общественный климат. Нам надо быстрее ее создать, желательно в мае», — сказал С. Сейдуманов, подводя итоги круглого стола.