Пожарных вызвали охранники БСНП, увидевшие дым из-под крыши восьмиэтажки. По их словам, пожарные прибыли минут через пятнадцать и почти сразу локализовали огонь. Хотя дым и тушение продолжались еще очень долго. Из-за трудного доступа к мансарде и большой высоты очага пожара, тушить пришлось с люльки высотного противопожарного устройства «Бронто скай лифт».
По словам очевидцев, арендаторов восьмого этажа здания, огонь разгорелся от неисправного кондиционера. Дознаватели проверяют эту информацию.
Само строительство офисного здания в этом квадрате улиц вызывает вопросы, поскольку не соотносится с противопожарными и строительными нормами. Расположено на краю тротуара, не имеет паркингов, потому автомобили здесь обычно перегораживают проход пешеходам и занимают половину проезжей части по улице Казыбек би. Налаженной системы вентиляции и кондиционирования здание также не имеет, и каждый из арендаторов устанвливает охлаждающие и вентилирующие устройства в помещениях на свое усмотрение.
Несколько автомобилей во время тушения пожара так и остались стоять на тротуаре, когда на них сыпались обломки горящего здания. А двор соседнего жилого дома оказался засыпанным осколками стекла из окон восьмиэтажки. Обломки и осколки теперь продолжают падать с большой высоты в соседний жилой двор.