Уберечь клиента от ошибок
В Саморегулируемой организации букмекеров Казахстана говорят, что практики ответственной игры привлекли их внимание ещё несколько лет назад. То, как в Европе заботятся о ментальном здоровье людей, увлекающихся ставками, да и о их кошельке тоже, импонирует казахстанским букмекерам по двум причинам. Во-первых, это реальная, не на словах, социальная ответственность бизнеса: ведь, казалось бы, зачем БК тратить огромные деньги (а это были, действительно, очень серьёзные вложения) на построение сложной IT-инфраструктуры, которая обеспечивает синхронное включение самоограничений любому клиенту во всех букмекерских конторах страны? Зачем напрягаться, тратить время и деньги, если и без этого игроки приносят вам стабильные доходы? А если кто-то не справился с эмоциями, ушёл в ставки с головой и оказался в итоге на обочине жизни, – ну и что, это ведь в конечном счёте их проблемы?
– Нет, конечно, это наши проблемы в первую очередь, потому что это наши клиенты, о которых мы должны заботиться. И это – наша репутация в глазах общества, – отметил в беседе руководитель одной из крупных казахстанских букмекерских контор.
Словом, несмотря на то, что в Казахстане, в отличие от многих европейских стран, законодательство никак не предписывает букмекерам внедрять ответственную игру для клиентов, наши БК это сделали совершенно добровольно. Потому что жизненные риски, с которыми сталкиваются многие любители ставок на спорт, действительно серьёзны. Недооценивать опасность психологической зависимости нельзя, отмечают наши собеседники, в том числе и потому, что коварный деструктивный азарт всегда подкрадывается незаметно.
Зависимость: как это проявляется
Проанализируем, как спортивные ставки в восприятии некоторых любителей превращаются в смысл и содержание всей жизни.
Начинается всё с того, что незаметно в человеке формируется стремление во что бы то ни стало точно угадать исход события и выиграть, желательно побольше. И чтобы выигрыши непременно случались как можно чаще. Это – ловушка, от которой следует бежать как от огня.
Как объясняют психологи, формирование «влечения» ко всё новым и новым ставкам отличается от простого увлечения процессом тем, что человек стремится ставить не ради самого интеллектуального процесса анализа и прогноза спортивных событий, а исключительно ради выигрыша. Обычно стремление к выигрышу сопряжено с различными позитивными переживаниями – например, с мечтой о сказочных богатствах или просто о постоянном «дополнительном заработке» в виде ставок на спорт. Формирование такой мотивации происходит у людей по-разному. Часто человек даже не осознаёт, что фактически он уже зависим – просто продолжает ставить, раз за разом, день за днём проводя на сайте БК или в игровом зале всё больше времени, забывая о других делах и планах, раз за разом увеличивая суммы ставок либо количество спортивных событий в ставках.
Здесь следует сделать важную оговорку: игорная зависимость может сформироваться, а может и нет. Известно, что у подавляющего большинства любителей спортивных ставок (обычно это ещё и заядлые болельщики, фанаты команд) никакой зависимости нет. Они рассматривают спортивный прогноз и ставки на исход игры (поединка, встречи) исключительно как развлечение, способ интересно провести время. Проблема зависимости, пресловутой «мании выигрыша» затрагивает далеко не каждого человека, а только некоторых – тех, у которых она имеет под собой определённый психологический фундамент. Чаще всего в группе риска оказываются одинокие люди, не удовлетворённые своим жизненным статусом, местом на работе, уровнем доходов. Очень часто игорная зависимость приходит не одна, а соседствует с другими деструктивными привычками, например, такими как алкоголизм.
Ключевая мотивационная причина возникновения игорной зависимости – это осознанное желание быстро разбогатеть, ничего для этого не делая.
По утверждениям некоторых психиатров, именно этой чертой человеческой психики пользуются недобросовестные букмекерские конторы (как правило – нелицензированные сайты иностранных БК), завлекая любителей беттинга сказочно высокими коэффициентами, фантастическими акциями, активно предлагая людям выиграть «лёгкие деньги». Этим же занимается и индустрия так называемых «сетевых капперов» – якобы профессионалов спортивного прогноза, торгующих своими стратегиями в Интернете и массово продвигающих мысль, что якобы беттинг может быть вашим постоянным заработком. Вера подобным мошенникам, единственная цель которых «красиво» вытянуть из вас деньги, – часто встречающаяся причина появления зависимости от спортивных ставок.
Почему же такого человека тянет ставить ещё и ещё? Ответ кроется внутри человеческого организма.
Как только сделана ставка и начался матч, в кровь поступает адреналин, а мозг вырабатывает эндорфины. Гормоны счастья даруют человеку минуты или часы волнительных переживаний.
Фактически, как утверждают некоторые медики, переживаемые во время матча эмоции сродни наркотикам, потому что, как и последние, эти переживания также способствуют активному выбросу в кровь эндорфинов. Впрочем, повторимся, проблема касается далеко не всех. Многие люди переживают эти моменты относительно спокойно, им нравится сам процесс наблюдения за игрой. Другие же, подобно наркоманам, быстро привыкают к «дозе» эндорфинов и хотят повторять это ещё и ещё, причём ключевую роль здесь играет именно ожидание выигрыша.
Удивительно, кстати, что именно ожидание выигрыша, а не сам выигрыш, играет с человеком злую шутку. Образно это чувство можно назвать ожиданием чуда: границы разумного теряются, человек начинает верить в сказку, которую ему заботливо нашёптывают те самые сетевые мошенники, лгуны, якобы разбогатевшие на ставках. В результате первая же удачная ставка может унести, казалось бы, взрослого и зрелого человека в мир наивных грёз о скором безбедном существовании. Если в эти мечты человек действительно серьёзно поверил – значит, ловушка захлопнулась.
«На длительной временной дистанции проигрыши обязательно превышают выигрыши в денежном соотношении. Однако пройдёт месяц, год, а возможно, и пять лет, прежде чем игрок начнёт осознавать причину своего азартного поведения. Понимать, что он не просто стремится выигрывать раз за разом, не считаясь с потерями, а ищет тот самый адреналин», – отмечает наш собеседник из букмекерской конторы.
Некоторым таким наивным игрокам удачные ставки на спорт дают иллюзорное представление, что они якобы могут на самом деле обыграть букмекерскую контору своим умом, анализом спортивного события. Ту же самую сказку «нашёптывают» им и сетевые псевдокапперы, хвастающиеся якобы выигранным богатством (на самом-то деле это богатство у них, возможно, действительно есть, только заработано оно не на ставках, а на обмане таких наивных простачков).
Человека завлекает ложное чувство, что ты вроде бы разбираешься в текущем турнире или конкретной игре лучше букмекера, и вот ты подловил его, сумев сорвать хороший куш.
На самом деле в арсенале букмекеров гораздо больше ресурсов, чем мы можем себе представить, позволяющих верно рассчитать коэффициенты события и оставаться в плюсе, а кроме того, их коэффициенты в любом случае обеспечивают определённую маржу – даже в случае выигрыша клиента.
Но всё это понимает трезвомыслящий человек. А в состоянии эйфории достаточно сложно бороться с ложным ощущением своего превосходства. Тем более, когда тебе «подпевают» в этом со своих сайтов мошенники: вот видишь, а я ведь тебе говорил, что разбогатеть на ставках несложно, молодец, ты уже в одном шаге от богатства… «Ответственная игра в ставках» и «самоисключение»: как понять, что это нужно именно вам?
Психологи говорят: если вы делаете очередную ставку в полной уверенности, что нашли слабое место букмекера – то это, очевидно, уже первый признак лудомании.
Чтобы не стать жертвой подобных эмоциональных заблуждений, лучше всего вовремя установить для себя лимиты в рамках опций ответственной игры. Самоограничения (и это доказано обширной европейской практикой) действительно спасают от излишне самоуверенного поведения, а также отрезвляют излишне азартного игрока, не позволяя ему испортить себе жизнь беспорядочными расходами на бесконечные ставки.
Правильное поведение в беттинге: что важно знать
О первых сигналах начала проблем, связанных с зависимостью от ставок, «КАРАВАН» уже рассказывал. Но давайте вернёмся к этой теме ещё раз – проанализируем комплекс проблемных зон.
Уверенность игрока, что он знает ситуацию в данном матче абсолютно, и все события подконтрольны ему – первый признак, что пора серьёзно задуматься, а возможно, и ввести на время какие-то самоограничения. Уверенность в скором выигрыше – тревожный звонок. Ведь если оглянуться вокруг, то вы увидите, что букмекерские конторы не разоряются ежедневно, а живут и процветают. Это означает, что любой коэффициент, роспись и линия ими досконально продуманы. Излишняя самоуверенность должна вас встревожить.
Неспособность отвлечься от спортивного анализа в то время, когда вы заняты работой или другими делами – ещё один тревожный сигнал.
Если беттинг не покидает ваше сознание практически никогда, если вы постоянно занимаетесь анализом спортивных событий – даже тогда, когда нет средств на ставки, – это опасный симптом.
Вода точит камень, мысль человека формирует его действия. «Вечный беттор» ведь не просто так проводит анализ матча в три часа ночи, когда давно надо спать, – он уже мысленно на него поставил. А где мысленно – там и реально. Да, конечно, опытные бетторы всегда мониторят букмекерские линии, следят за спортивными новостями и анализируют события. Но они знают, когда и где надо остановиться, а главное – умеют переключаться на другие занятия.
Невозможность надолго переключиться со ставок на что-то другое – как раз верный признак того, что с беттингом у вас что-то не так. Ситуация, когда игрок не в силах на несколько дней забросить ставки и заняться другими хобби, как и постепенный отказ от семейной жизни в пользу спортивных ставок, должны насторожить. Чем больше зависимость, тем больше игрок не может отвлечься от ставок, тем меньше он видится с друзьями, общается с родителями и родственниками, просто выходит на улицу. Становится сложно завести разговор, который раньше казался простым. Мир ставок делает человека более закрытым, потому что всё его внимание сконцентрировано на спорте, прогнозе и выигрыше.
Позднее неизбежно начинаются и проблемы финансового характера: необоснованные займы, кредиты, поиск средств у друзей и знакомых: человек живёт игрой и постоянно ищет возможности её обеспечить.
Если уже начались такие проблемы, то единственный необходимый шаг – отказаться от ставок на спорт вообще. У всех казахстанских букмекеров есть опция «самоисключение», позволяющая вывести себя из игры на длительный период (например, на год).
Игрок выставляет в настройках нужный срок, указывая период, на который хочет отказаться от ставок. Букмекеры (а это автоматически все БК Казахстана) в обозначенное время не примут ни одной ставки от этого беттора.
Для тех, кто ещё не попал в такую зависимость, но уже опасается этого, есть другие возможности самоограничения: лимит суммы ставок на определенный период, лимит времени присутствия на сайте или в букмекерском зале, ограничение размера текущей ставки или своего депозита на определённый срок. Всё это имеет смысл использовать, дабы уберечь себя от неоправданных решений.
И ещё очень важно найти для себя альтернативные хобби, развлечения, способы приятно проводить время. Пусть появятся новые яркие эмоции и переживания, отвлекающие от спортивных ставок. В жизни необходимо разнообразие.
Безусловно, не стоит отказываться от спортивного прогноза, если это занятие приносит вам удовольствие. Но играть нужно ответственно и с умом, не забывая, что ставки – это ваше хобби, отдых, досуг и ничего более. А чудеса бывают лишь в сказках.