В 18:43 спасатели РОСО установили визуальный контакт с пострадавшими, они уже были все вместе и ждали помощи. Спустя 20 минут группа спасателей дошла до туристов и начала спуск пострадавших. В медицинской помощи мужчины не нуждались.
До 4 апреля в бассейнах рек Улкен и Киши Алматы сохраняется опасность схода снежных лавин.