— Лозунг Форума — «От качества менеджмента к качеству жизни», — и он отражает важность такой категории, как качество управления компаниями в достижении конкурентоспособности продукции и услуг, выпускаемых ими, в уменьшении загрязнения окружающей среды, в достижении промышленной и пищевой безопасности. В конечном итоге, без решения задач по налаживанию качественного менеджмента сегодня невозможно добиться устойчивого экономического развития страны, — заявил известный казахстанский эксперт, профессор Азат Абдрахманов.
В мире давно появилось и стало устойчивым выражение «управление качеством». Это — система мер, принимаемых государством, для стабильного управления производством, социальным развитием и, собственно, самим госуправлением. Опирается же эта политика в первую очередь на современные стандарты. Охватывают они, наверное, любую сферу жизни.
Например, недавно в Санкт-Петербурге было принято решение разработать новый стандарт качества питьевой воды. Внедрение новейших систем менеджмента с опорой на современные стандарты позволяет учитывать и вопросы среднесрочной стратегии развития производства, и вопросы предупреждения профессиональных заболеваний и охраны труда, и проблемы безопасности выпускаемой продукции. Хорошо разработанная национальная система стандартов качества менеджмента сегодня становится обязательной для «пропуска» страны на мировые рынки, не меньше, чем формальное членство в ВТО.
Нельзя сказать, что в Казахстане ничего не делается для создания такой системы: она внедрена на 1319 предприятиях. Но это, по словам выступавших на Форуме, всего около 1,5% от всех казахстанских предприятий. То есть, очень мало.
Хотя директор Южного филиала Казахстанского института стандартизации Галина Казанцева отметила, что в западных странах данный процесс идет уже в течение десятилетий, а в Казахстане лишь в последние годы, поэтому сделано не так уж мало. Но, все же, для успешного решения создания системы управления качеством, крайне недостаточно.
— Очень много надо работать, например, в таком направлении, как область охраны труда, — заметила г-жа Казанцева.
Учитывая важность системы менеджмента для повышения конкурентоспособности казахстанских предприятий, Казахстанским институтом стандартизации разрабатывается проект концепции развития сети менеджмента в РК. Согласно ей внедряться эта сеть в стране должна в два этапа. На первом, до 2010 года, под нее подпадут представители малого бизнеса, системы образования и здравоохранения и самого госуправления.
На сегодня структуры, которые занимаются этими задачами, есть уже в алматинском, астанинском городских и восточно-казахстанском областном акиматах.
Системы экологического менеджмента должны быть внедрены на ряде предприятий нефтегазодобывающей и перерабатывающей сферы. Второй период программы рассчитан до 2015 года, и, согласно планам, за это время внедрение систем менеджмента качества будет осуществлено не менее, чем на 50% всех казахстанских предприятий и организаций. В частности, на всех предприятиях, занимающихся добычей, переработкой в нефтегазовом комплексе и в строительном секторе.
Профессор Пал Молнар, венгерский эксперт по этой проблеме, сделал интересное замечание: нужно внедрять систему управления качеством, сбалансированную на «трех «Э» — экономика, экология, этика. Этика в последнее время стала оцениваться как один из новых факторов в этом контексте, но имеющий серьезное влияние на повышение конкурентоспособности экономики.
— Очень большое значение для успеха здесь имеет творчество работников. У вас на производстве или в органах власти должна быть группа по инновациям. И те, кто стремится к инновациям, должны получать хорошую поддержку, — заявил г-н Молнар.
Фото с сайта http://niyak.spb.ru