Так, 21-22 июля 2010 года 37 осужденных путем совершения акта членовредительства выразили протест условиям содержания в этом учреждении. На момент посещения всем пострадавшим уже была оказана необходимая медицинская помощь.
В рамках изучения ситуации, сотрудником офиса омбудсмена проведены встречи и беседы с руководством учреждения ЕС-164/4 департамента Комитета УИС по Северо-Казахстанской области, представителями местных правозащитных организаций. Кроме того, совместно с представителями Комитета уголовно-исполнительной системы, органов прокуратуры и внутренних дел проведен прием осужденных по личным вопросам.
В основном в своих жалобах осужденные выражали недовольство коммунально-бытовыми условиями в учреждении: недостаточное водоснабжение, плохое качество питания, отсутствие узких медицинских специалистов, а также проблемы отбывания наказания по месту жительства.
В настоящее время по факту членовредительства проводится проверка представителями областной прокуратуры. При акиме Северо-Казахстанской области создана комиссия по изучению и стабилизации ситуации, организован прием и осмотр осужденных медицинскими специалистами районных и областных учреждений здравоохранения.
Выражая обеспокоенность ситуацией, имевшей место в указанном учреждении, его руководству рекомендовано принять безотлагательные меры по обеспечению национальных и международных норм и стандартов в области обращения с осужденными и недопущения подобных фактов.