Среди профессиональных букмекеров Казахстана уже стало нормой использование принципов ответственной игры: сегодня любая официально работающая в стране букмекерская контора предлагает своим клиентам особый комплекс мер, нацеленных на предупреждение игровой зависимости.
Как отмечают в Саморегулируемой организации (СРО) букмекеров РК, принципы ответственной игры были заимствованы казахстанскими БК из европейской практики. По большому счёту, ограничивать игроков от чрезмерно азартного поведения в рамках ставок на спорт – это не то, что нужно букмекерам. На их бизнес данные практики не влияют никак, однако это в современном мире принято считать социальной ответственностью. Европейцы уверены, что социально ответственный букмекер должен сам оберегать клиентов от потери границ между здоровым азартом и нездоровой жаждой выиграть во что бы то ни стало. И он, букмекер, это делает, предлагая игрокам добровольный комплекс самоограничений, которые можно установить для себя заранее.
Но ключевое слово здесь именно «добровольный». Никто не может заставить человека, упорно желающего проиграть миллион, не делать этого. Ограничения игрок вводит для себя сам. Или не вводит – если уверен, что сохранит трезвую голову при любых обстоятельствах. В первую очередь, отмечает представитель СРО, ответственность за своё благополучие несёт сам игрок, ведь букмекеры не знают финансовых и психологических возможностей своих клиентов, а самое главное – не могут навязывать им определённую модель поведения.
Хотя предупреждать они обязаны, и делают это.
Вот как современные казахстанские БК помогают игрокам минимизировать риски:
• Вы можете установить лимиты на максимальную сумму ставки в настройках личного кабинета.
• Вы можете установить лимиты на депозит. Клиент выставляет в настройках максимально допустимую сумму, которую он сможет ввести на сайт в пределах одного дня, недели или месяца. После чего он просто технически не сможет пополнить счёт, если данный лимит исчерпается ранее заданного срока.
• Можно ввести лимит на время игры. Если игрок поставил себе лимит, например, на 4 часа игры в день, то он не сможет провести на сайте или в приложениях букмекера (заметим: любого казахстанского букмекера – а не только того, клиентом которого является) больше этого времени. И в зале тоже – разве что понаблюдать за игрой других.
• Можно также установить себе самоисключение на определённое время. Игрок самостоятельно вводит свои данные в базу, после чего ни одна букмекерская контора не сможет принять его ставку в течение срока, который был задан.
Следует ещё раз подчеркнуть: все эти меры никто не навязывает. Как шутили когда-то давным-давно в советское время: колхоз дело добровольное, не хочешь – не вступай. Только сам игрок может принять решение, устанавливать ли ему какие-то самоограничения или продолжать делать ставки на свой страх и риск без ограничений вообще.
Чей опыт взят за основу?
На вопрос о том, чьи практики ответственной игры внедряются сегодня в Казахстане, в СРО букмекеров Казахстана рассказали про европейский опыт, который был тщательно изучен ведущими БК нашей страны. В частности, это ряд ключевых принципов Betting awareness (ответственного беттинга), применяемых в зарубежных букмекерских конторах.
В частности, можно упомянуть опыт компании Pinnacle – одного из самых открытых букмекеров мира. Если многие другие букмекеры в Европе и США предпочитают подробно не говорить о факторах игорной зависимости, то на своём сайте компания прямо заявляет о проблеме лудомании. А в «подвале» сайта есть напоминание об ответственной игре и обо всех её опциях со ссылкой на соответствующую страницу сайта.
Можно упомянуть также опыт авторитетной британской букмекерской конторы William Hill. Данная БК также разместила предупреждение на своей главной странице в нижней части экрана. В разделе «Ответственная игра» подробно разбирается проблема лудомании и даже содержатся психологические вопросы, которые игрок может задать самому себе, чтобы понять, нет ли у него проблем с зависимостью.
Наконец, внимания заслуживают практики известного международного букмекера 1Xbet, который, кстати, прямо представлен в Казахстане. Эта БК исходит из принципа предупреждения опасных психологических изменений у клиентов.
Букмекер предупреждает своих клиентов обо всех аспектах неправильного поведения при осуществлении ставок на спортивные события.
Также в его арсенале представлен наиболее полный перечень опций самоограничения для клиентов, а интерфейс их использования максимально упрощён. Ответственная игра: когда азарт никому не нужен
Представители СРО отмечают, что в Казахстане сегодня реализован очень важный ключевой принцип ответственной игры. Заключается он в том, что любое самоограничение у одного букмекера автоматически работает у всех остальных. Это означает, что клиент ни при каких обстоятельствах не сможет нарушить те принципы и рамки, которые он сам установил для себя: благодаря единой базе данных каждый выбранный игроком лимит действует у всех букмекеров страны.
Работает, но не везде
Правда, есть один момент, о котором стоит помнить: все описанные ограничения и лимиты не будут работать в подпольной, «серой», не зарегистрированной в нашей стране букмекерской конторе. Которых, к сожалению, пока ещё остаётся достаточно много.
Проблема борьбы с незаконно работающими букмекерами и онлайн-казино (последние в РК запрещены вообще) заключается в том, что госорганы Казахстана слишком медленно реагируют на появление и функционирование подпольного игрока на рынке. Ранее представители официально работающих букмекерских контор приводили простой пример: на закрытие и блокировку в Сети незаконно действующего участника рынка требуются недели, а иногда и месяцы судебных разбирательств, в то время как после блокировки сайта на открытие так называемого «зеркала» (сайта-клона) понадобится всего пара часов.
Официально работающие букмекеры заинтересованы в том, чтобы рынок был максимально чистым, и активно работают с госорганами для выявления и блокирования незаконных иностранных онлайн-БК.
Но пока, к сожалению, эта работа не даёт желаемого эффекта. При этом букмекеры, не имеющие лицензии и действующие на рынке страны незаконно, создают множество проблем не только своим клиентам (обманы, невыплата выигрышей, исчезновение сайтов вместе с аккаунтами клиентов и загруженными на них деньгами), но и легально работающим букмекерам. Ведь из-за незаконных «серых» игроков страдает репутация беттинга в целом, а заодно и профессиональных лицнезированных БК.
И сегодня наличие у букмекера опций ответственной игры – это как раз один из действенных способов убедиться в том, что вы имеете дело с правильной конторой.
Алексей ИКОННИКОВ, АЛМАТЫ