Из них около 60 человек вылетели вчера, решается вопрос отправки еще 15 туристов. В Комитете индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий пообещали оказать содействие турагентам в предоставлении документов для подачи иска в суд, передает «Экспресс-К».
Путешественники жалуются: на родину они планировали вылететь 13 августа, но по вине организатора отдыха все еще остаются на греческой земле. – Кто-то смог остаться в отелях, кому-то пришлось переселяться в аэропорт Ираклиона, кем-то занимаются их турфирмы, кто-то оплатил билет и улетел домой самостоятельно, – рассказали отпускники. – Кроме того, туроператор не перечислил деньги за проживание в отелях. Пришлось оплачивать на месте или созваниваться с представителями турфирм в Алматы. В день отлета поступило извещение от туроператора: «рейс на Алматы отменен, добирайтесь сами». Как выяснилось позже, ONTravel не оплатил еще и наш обратный рейс компании Bulgarian Air.
В казахстанском МИДе заявили: в ведомстве нет статьи расходов «возвращение на родину туристов, пострадавших от рук мошенников». В этой истории, по мнению дипломатов, должно разобраться Министерство индустрии и новых технологий. Комитет индустрии туризма в свою очередь опубликовал комментарий в Фейсбуке: «Ситуацию, возникшую между туроператором и турагентами, можно квалифицировать как неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств. Спор относится к категории гражданско-правовых отношений и рассматривается в гражданском суде. Турагентам надо незамедлительно подготовить иск в суд о возмещении ущерба и обеспечить иск наложением ареста на расчетные счета и имущество ONTravel. Также необходимо ходатайствовать в суде о взыскании суммы со страховой организации по заключенному полюсу страхования гражданско-правовой ответственности туроператора, в случае его наличия».По мнению президента Казахстанской туристской ассоциации (КТА) Розы Асанбаевой, чтобы избежать подобных неприятностей, нужно включать в страховку все возможные ЧП, в том числе невыезд за границу и обратно. Стоит этот пункт всего 4 тысячи тенге, зато гарантирует, что все расходы будут оплачены.
– Мы всегда просим людей обращать внимание на договор, который заключается с турфирмой, проверять информацию о туроператоре, который организует чартерные рейсы, – говорит глава КТА. – Кроме того, наш народ «по-совковому» жадничает на самых важных моментах, не понимая, что, сэкономив, можно лишиться шанса на оперативное решение проблемы.
Источник: Анжелика Громова, «Экспресс-К», Астана