По одному отдельному эпизоду даже есть решение районного суда Ауэзовского района города Алматы вернуть покупателю деньги, но взять с коммерсанта нечего, все его счета заблокированы и, по сути, он банкрот. Сейчас обманутые клиенты объединились против недобросовестного бизнесмена, идет судебное разбирательство. Но, как выяснила корреспондент Caravan.kz, доказать его вину будет непросто.
Начнем с того, что к нам в редакцию обратился Евгений Лунин, который столкнулся с недобросовестным производителем мебели в июле прошлого года, но все его попытки привлечь того к ответственности оказались тщетны, мужчина так и не смог вернуть свои деньги.
«Я живу в частном доме, мне надо было сделать лестницу на второй этаж. Зашел на сервис объявлений OLX.kz, нашел объявление, приехал человек с женой, представился как Алексей Ивлев. Привез как бы договор от ПИ «CarteZana», все померил, посчитал, сказал, что изготовит лестницу за 20 или 21 день. И я ему отдал деньги, 700 тысяч тенге. Дальше мы с ним связывались, он говорил, что работа идет, присылал фотографии, якобы с производства. А после исчез. Я стал выяснять, куда он пропал, приехал по адресу, где было зарегистрировано ИП. Как оказалось, владельца ИП, пожилого человека и его дочь просто использовали (по крайней мере, со слов его дочери), и таких людей, которых обманул Алексей, очень много», — рассказал он.
Евгений написал заявления в УП Турксибского и Бостандыкского районов, документы отправили на рассмотрение в прокуратуру. Кроме того, обманутый потребитель написал обращение в УП Турксибского района через личный кабинет в egov.kz. В ответе дознаватель ОД УП Турксибского района Молдабек А.Т. указал, что по сообщению «принято решение об оставлении без рассмотрения и хранения материала в номенклатурном деле (порядке), ввиду отсутствия состава уголовного правонарушения».
Как же так? Мебели нет, денег — тоже, а состав уголовного правонарушения отсутствует? Юристы объяснили это тем, что отношения между фирмой и пострадавшими носят договорный характер. Поэтому здесь нужно руководствоваться законом «О защите прав потребителей». Добиться от мебельщика выполнения условий договора — задача практически неразрешимая. Мебель он не везет, а денег у него нет. Чтобы привлечь к уголовной ответственности такого производителя, точнее, лицо, нужно доказать, что он изначально имел умысел не изготавливать мебель. То есть привести доказательства того, что у него не было производства, сотрудников, мебельного цеха. Тогда здесь усматривается состав уголовного преступления. Вот с этим как раз и возникли сложности.
Евгений Лунин отказался участвовать в судебных разбирательствах, потому как недавно перенес инсульт. Другие потерпевшие объединились, чтобы принять участие в судебных заседаниях по уголовному делу, фигурантом которого является Алексей Ивлев. Некоторые из них написали отдельные заявления в районный суд и даже его выиграли.
Что делать, если вас обманули при заказе мебели
«Я заказала у него террасу в ноябре прошлого года, он взял предоплату 70 %, два месяца меня «кормил» обещаниями и потом просто исчез, потерялся. Через какое-то время подала в суд. Суд я выиграла, Алексей обещал вернуть деньги, но так и не вернул. Позже меня пригласили на судебный процесс по уголовному делу, по которому потерпевшими проходит множество людей. То есть сейчас другой суд идет. В тот момент он мне вернул 200 тысяч и опять благополучно потерялся», — рассказала Ольга Расулова.
Похожая ситуация произошла у другой потерпевшей – Гульназ Турганбай.
«Алексея я нашла в Инстаграм, написала ему на номер, указанный на странице. Мне ответила менеджер Мария, как выяснилось позже, это была его жена Катерина. Мы стали переписываться, сначала договаривались по поводу лестницы, потом оказалось, что мебель и реечную перегородку они тоже делают. Назначили встречу, но я вынуждена была ее перенести, потому как уехала за город. Алексей был очень настойчив, без конца звонил, говорил: «Когда мы начнем работать? Пора начинать, через месяц все готово будет». Потом он пришел, сделал замеры и ушел. Это было в мае прошлого года. Он отправил мне адрес, они снимали офис на Сатпаева, 30 Б. Говорит: «Приходите туда с наличкой, вас встретят девочки, вы им отдадите деньги, они подпишут договор». В этом офисе меня встретила Катя-Мария, в офисе также находилась бухгалтер, как оказалось, мать Алексея. И я наличкой им отнесла 1 930 000 тенге, мне передали подписанный договор. Оставила им ключи от квартиры, чтобы они могли монтировать лестницу и перегородку. В июне я уезжала в отпуск на две недели, но, когда вернулась, увидела, что ничего не делается. Стала ему звонить. Алексей сослался на то, что сейчас сезон, много заказов, они не успевают сделать. До этого дизайнер должна была мне отправить эскизы, но мне никто не отвечал. Потом какая-то девушка позвонила, возможно, та же Катя-Мария, сказала, что сейчас не может, ребенок болеет. Я стала бить тревогу, потребовала назад свои деньги. Меня стали убеждать в том, что лестница уже готова. Мой брат приехал в цех, где, по словам Алексея, он работает. Там находился некий Игорь, который сказал, что Алексей иногда здесь заказы делает, но сейчас его здесь нет. Получается, с тех пор, как он делал замеры, я его не видела. Попросила своего шефа вмешаться в это дело, он позвонил Алексею. После этого они вернули мне 600 тыс тенге, причем с угрозами. Я написала заявление в полицию, но его не стали рассматривать. Объяснили это тем, что у нас договорные отношения, нужно разбираться в суде. И уже через год со мной связались следователи Алатауского района и сказали, что Алексея поймали и будет судебное разбирательство. Я, конечно, рада, что его поймали, но мы остались ни с чем. Мы просто подарили ему 1 330 000 тенге. И мать его и жена шикарно живут за счет других. Насколько я поняла, до этого он уже сидел за такие дела. Надеюсь, его снова накажут», — рассказала Гульназ.
По словам потерпевших, всего Алексей Ивлев задолжал около 20 млн тенге: у кого-то взял 700 тыс тенге, у кого-то 1,8 млн, больше всех пострадала клиентка из Канады, у нее мебельщик взял 4,5 млн тенге. После этого он заблокировал все телефоны. Корреспондент Caravan.kz связалась с Алексеем, но он сослался на занятость, не стал с ней разговаривать, сказал, что перезвонит позже. Три дня журналистка ждала его звонка, но он так и не перезвонил.
В данный момент Алексей Ивлев не находится под стражей. И вполне возможно, что он продолжает давать объявления.
«Его задержали? Потом как-то выпустили. Мы были все в шоке. Сейчас он под домашним арестом, мы не понимаем, как это произошло, если нам всем сказали, что открыто уголовное дело», — негодует Ольга Расулова.
По ее словам, Ивлев пытается доказать, что у него не было умысла вообще не делать мебель. В суде он говорит, что пользуется чужими цехами, старается все заказы исполнить и деньги вернуть. Но если это так, то где тогда договоры аренды производственных помещений? Где техническая часть по лестницам и мебели, куда делись уже изготовленные детали? И, самое главное, запросило ли следствие эти документы? Мы связались со следователем по этому делу Кариной Абылкасым. Но она отказалась отвечать на наши вопросы, ссылаясь на то, что не имеет права предоставлять такую информацию. И заблокировала телефон корреспондента. Соответствующий запрос мы направили в Генеральную прокуратуру РК.
«Его жена представлялась по телефону менеджером, а мама – бухгалтером. Собственного цеха нет, он в суде говорил, что якобы в других цехах лестницы изготавливает. По всей видимости, там ничего нет», — предположила Ольга Расулова.
В деле фигурируют также владельцы ИП «CarteZana» — Аблемит Османов (пожилой человек), и ИП «Вавилон» — Зорбек Пулатов (по словам потерпевших, наркозависимый). На счета этих предприятий перечислялись деньги. Причем у дочери Аблемита Османова (Эльзары Османовой) действительно был мебельный бизнес, к которому она опрометчиво допустила Ивлевых.
«Все началось в 2022 году, когда я устроилась на работу в мебельную компанию. Я была наемным сотрудником, там познакомилась со своей напарницей Натальей Ивлевой. Это мать Алексея Ивлева, приятная женщина, располагающая к себе. У нас быстро наладились доверительные отношения, она и в гости ко мне приезжала, я к ним приходила. Но на тот момент я была знакома только с ее снохой, Катериной Ивлевой. Сам Ивлев Алексей, по словам Натальи, находился в Астане на заработках. Они жили на съемной квартире. Проработали мы с ней месяца 3-4, и я стала говорить о том, что я хочу открыть свое ИП по производству мягкой мебели. Где-то месяцев пять спустя она сказала о том, что вернулся из Астаны ее сын – Алексей Ивлев. По ее словам, он там работал на стройке, но ни зарплаты, ничего он не дождался и вернулся в Алматы. Стала говорить, что он рукастый, шустрый. А я на тот момент уже открыла ИП. Мы стали искать офис, начали в офис все завозить, заказывать кровати как экспонаты, ткани, матрасы, чтобы экспозиция была, чтобы люди видели, из чего будет мебель сделана, могли выбирать. Она и попросила меня помочь Леше. Он говорит, будет заниматься корпусной мебелью. То есть взаимовыгода в чем была? Это мы говорили уже с Алексеем непосредственно. Как обычно бывает, если у меня клиенты на мягкую мебель, я предлагаю его услуги, то есть корпусную мебель. Если у него заказывают корпусную, он предлагает мягкую. Вот на таких условиях мы договорились работать. Я открыла офис. Это был район выставки. Создала страницу в Инстаграм, все оплачивала. И офис был недешевый, скажем так. Алексей очень быстро начал набирать обороты по корпусной мебели. Стал работать. Поначалу он даже нам помог с арендой. Так как у нас еще клиентов не было, у нас все было в процессе, разработка страницы, все в этом плане. Он стал брать заказы, но при сказал, что не может на себя открыть ИП. Сказал, что у него все счета заблокированы, так как они брали кредиты. В общем, он попросил разрешения пользоваться счетом. Но ИП было открыто на моего отца. И я ему сказала, чтобы он написал соглашение с моим отцом, по которому мой отец никакой материальной ответственности не несет и к заказам Алексея никакого отношения не имеет. То есть мы с его заработанных денег ни копейки никогда не имели. Они с отцом заключили соглашение. Поначалу все шло хорошо. Он работал хорошо, мы занимались своими делами. Но в какой-то момент начались проблемы. Первый раз позвонили отцу о том, что Алексей пропал. Заказ не доставил вовремя, и до него не могут дозвониться. Я не знаю, что у него там за форс-мажоры были, честно. Но его клиенты стали приезжать к моему отцу, так как ИП было на него оформлено. Алексей стал пропадать, блокировать свои номера. Потом я зашла в его Инстаграм и увидела, что он уже начал мягкую мебель в обход меня делать. Потом он вышел на связь, говорит: «Да, Зара, проблемы. Но я со всеми рассчитаюсь». Во-первых, в это верилось, потому что какие-то деньги он возвращал. К тому же у меня начались проблемы по семейным обстоятельствам. Мне нужно было сменить офис. Алексей говорит, я вам помогу, офис сниму. Он действительно снял офис. Мои кровати, матрасы, все образцы — все это он перевез в свой офис. Также у нас была печать ИП «CarteZana». Эта печать также была там. Но в последующем, как только мы это все перевезли, мне всячески стали перекрывать доступ, я не могла попасть в этот офис. Они стали говорить, что ключей нет, того, сего нет. Они жили на съемной квартире, а потом и вовсе куда-то переехали в неизвестном направлении. Естественно, продолжались жалобы, уже начали поступать заявления в суд», — рассказала Эльзара Османова.
По ее словам, после того, как начались суды, ее отцу-пенсионеру заблокировали счета, и на протяжении года у него снимают 50 % от пенсии.
«Я, естественно, всех потерпевших понимаю. Но мы к этому не имеем никакого отношения. Я не могла забрать печать. Он наштамповал договоры с ИП «CarteZana», поставил свои подписи. Таким способом входил в доверие, брал у людей деньги и исчезал. А в сентябре прошлого года Ивлевы вообще перестали выходить на связь», — заключила Эльзара Османова.
По словам потерпевших, ни Зорбека Пулатова, ни Эльзары Османовой на судебном разбирательстве не было. Одна из потерпевших заметила, что активность на суде очень слабая. Из всех обманутых потребителей на заседания ходят только двое-трое. По всей видимости, потеряли надежду на положительный исход дела и смирились с потерей своих денег. Но если все пустить на самотек, то нерадивый мебельщик будет и дальше обманывать людей, и никто его не остановит. И неизвестно, сколько еще казахстанцев расстанется с деньгами и мечтою о новой мебели.