Об этом сообщает Интерфакс-Казахстан.
"Допускается некорректное общение с посетителями, рядом со зданиями ЦОНов "промышляют" посредники, в том числе открыто предлагающие ускорение той или иной услуги", — говорится в распространенном в четверг сообщении пресс-службы Минсвязи.
Кроме того, отмечается в нем, практически во всех проверенных ЦОНах "прием документов производится не всеми окнами; нет универсальности в предоставлении услуг, то есть зачастую операторы работают по отдельным услугам".
Выявлены также нарушения при оформлении документов. К примеру, проверяющим удалось получить справку об отсутствии жилья на постороннего человека без предъявления доверенности.
"По всем выявленным фактам будет проведено служебное расследование с привлечением виновных лиц к дисциплинарной ответственности", — сказал глава комитета по контролю автоматизации госуслуг и координации деятельности ЦОНов Минсвязи Бахыт Абишев, которого процитировала пресс-служба.
При этом он отметил, что "мониторинг позволил увидеть реальную картину в ЦОНах, а не со слов и докладов руководства". "Данная практика будет продолжена", — добавил Б.Абишев.
Ранее сотрудники Минсвязи и информации инкогнито посещали и проверяли деятельность ЦОНов Алматы и Астаны. Такой мониторинг работы центров проводится путем наблюдения за процессом оказания услуг, непосредственного получения услуг и анонимного выборочного опроса посетителей, а также работников ЦОНов. Его цель — дать объективную оценку качества обслуживания.