– Основной тенденцией 2015 года можно назвать рост числа случаев страхового мошенничества. Особенно по моторному страхованию. Такого у нас не было. Были случаи угона машин. Но чтобы у нас горело! Часто и много! Это уже тенденция года. 2016 год только начался, но у нас уже пара случаев пожаров. Сгорел товар на складах. Это довольно существенно. Мы ожидаем, какие удивительные события будут происходить в этом году. Лица же, которые совершили поджоги, как обычно, не будут установлены, и страховым компаниям, как обычно, придется возмещать такие убытки, – рассказал Олег ХАНИН.
– Учитывая обостренную ситуацию, которая у нас сложилась в конце позапрошлого года и начале прошлого, это тот самый завоз машин из России, народ набрал кредитов и поехал в Россию. Некоторые купили по 5–6 машин в надежде продать их здесь подороже. А тут спрос упал. И начались поджоги автомобилей, – поддержал своего руководителя его первый заместитель Владимир АКЕНТЬЕВ. – Нашу компанию это тоже затронуло. Житель одного нашего большого города купил за 8 миллионов тенге “Ягуар”. Застраховал здесь на 13 миллионов тенге, по рыночной цене на нашем рынке. Потом машина поджигается и заявляется о страховом случае. За счет страховой выплаты он смог вернуть кредит. Это очень хороший бизнес. Навар – 40 процентов, и ничем заниматься не надо. Подобное мошенничество происходит не только в крупных городах. У нас зафиксировано несколько случаев. Наши аварийные комиссары выезжали разбираться. Так что наш прогноз, что в 2016 году будет гореть много и часто. Будут гореть торговые центры, базары и барахолки.
Самые уязвимые для мошенничества виды страхования – это страхование жизни и автотранспорта. В личном страховании нет предела сумме выплаты, так как жизнь и здоровье человека бесценны. Любое имущество имеет такой предел. Популярность же мошенничества со страховкой транспорта связана с популярностью автомобилей. Компании вынуждено платят по всем заявлениям, так как в мошенники идут “очень творческие” люди. Они постоянно придумывают новые схемы, великолепно готовят документы. Страховые же компании вынуждены работать постфактум.
Самые “активные” города по выявленным фактам мошенничества – Костанай и Караганда. Причем в Костанае, отмечают страховщики, действует группа, которая “работает” и в соседнем Челябинске. При этом они умудряются получать выплаты в двух городах в один день и на одну и ту же машину.
– У нас иногда возникают сомнения в достоверности документов, которые мы получаем. И даже возникают мысли, не участвуют ли в этом сговоре государственные органы. Мы несколько раз писали письма в прокуратуру с просьбой разобраться в этом. Но полиция так ни разу и не помогла нам найти лиц, причастных к мошенническим действиям, – пояснил Олег Ханин.
Эта проблема особенно волнует страховые компании, так как даже если компания сможет выявить мошенника, то привлечь его к ответственности она не в состоянии.
В Уголовном кодексе РК нет статьи о страховом мошенничестве. А значит, нет и ответственности.
Со своей стороны страховщики могут лишь отказать подозрительному лицу в заключении договора и сообщить о такой попытке своим коллегам.
– В нашей внутренней информационной системе разработана система красных флагов – это основные признаки мошенничества. И если они возникают, то в заявленном случае эти флаги выскакивают, показывая, что здесь есть такой риск, – пояснил Акентьев. – Уже который год ведется разговор о включении в единую базу данных, сейчас она является чисто статистической базой, блока, который позволял бы страховым компаниям бороться с мошенничеством. Хотя это довольно просто сделать. Сейчас идет интенсивное обсуждение внедрения такого блока. Тогда при выявлении подозрительного случая или лица у всех будут выскакивать красные флаги. Этот способ действует во всех странах мира. У нас есть так называемый черный список. При появлении лица, включенного в этот список, единая система автоматически блокирует выписку договора или полиса. Этот список корректируется ежемесячно. Кого-то вносим, кого-то убираем. Сегодня в списке находится более 500 имен. Причем в нем не только люди, но и юридические лица.
Другой тенденцией 2016 года может стать резкое увеличение обращаемости застрахованных лиц в клиники. Медицинское страхование было одной из составляющих соцпакета от работодателя. Теперь многие компании не смогут позволить себе такую роскошь. Их работники не будут уверены, что их работодатели продлят страховки, и они попытаются выбрать из своего лимита все, что возможно. Это обычная картина в кризис.
Алматы