Как сдавать квартиру иностранцам

Предельно закрытая от внешнего мира страна, для выезда из которой за рубеж требовалось решение партийной организации, сформировала у советского человека определенный менталитет, важнейшими составными чертами которого являлась обостренная ксенофобия.
Иностранцы в своей массе казались людьми странными и подозрительными. Забавно, что эта настороженность удивительным образом сочеталась в душе нашего человека с чувством какого-то завистливого любопытства к «человеку с Запада «.
За прошедшие годы изменилось многое. Мир оказался куда как более сложен, огромен и прекрасен, чем представлялось. Многие ложные стереотипы сознания были разрушены. Вступление в открытое общество принесло определенный культурный шок. Но со временем все уладилось, миллионы людей увидели воочию Запад и Восток. Пришлось расстаться со своими прежними иллюзиями и предрассудками, одновременно приобретя новые.
Появились и новые экономические отношения, решительно изменившие психологию людей. Например, отношение к жилищу в советские времена всегда носило на себе отпечаток какой-то временности и неустойчивости: квартиры-то были государственные. Владелец не приобретал квартиру — ее ему давало начальство.
В новую же историческую эпоху жилье стало частной собственностью. И множество людей стало думать о его эффективном использовании.
Самый традиционный и широко распространенный способ — сдавать жилье в аренду. Если есть, где жить самому, да еще имеется другая квартира или дом, было бы глупо не воспользоваться своим экономическим преимуществом и не извлекать из него хороший доход.
Но такой доход приносит только та собственность, которая отвечает требованиям покупателя, причем такого, который может платить за товар хорошие деньги. А такими, во всех смыслах выгодными клиентами, у нас в Казахстане несомненно являются иностранцы, особенно граждане развитых стран Европы и США. Заполучить в жильцы иностранца считается у арендодателей большой удачей. Они платят за аренду жилья хорошие деньги, обращаются с жильем, как правило, аккуратно и бережно. Такой бизнес, по принципу: «Ты сидишь, а денежки идут…» — сегодня устраивает многих алматинцев.
Однако зачастую владелец квартиры с удивлением обнаруживает, что на общем благополучном фоне его отношений с «заморским гостем» начинаются появляться тучи. Мелкие конфликты порой перерастают в крупные недоразумения и дело иногда кончается тем, что выгодный клиент покидает арендованную квартиру, напоследок сказав хозяину пару крепких слов. «И чего им еще надо!» — с искренним недоумением восклицает такой незадачливый владелец. И действительно — чего?
Рональд Блисс — представитель канадской компании «R.S.T.», работает в странах СНГ уже более десяти лет. Последние пять лет — в Алматы, а до этого были Москва, Новосибирск, Баку. Естественно, ему приходилось весьма часто снимать жилье, а сейчас он очень часто помогает своим коллегам по работе, приезжающим в Алматы, в решении этой проблемы. Поэтому мы и решили составить вместе с ним портрет идеального арендатора — иностранца, помочь потенциальным казахстанским арендодателям получит представление о западных стандартах к жилью.
Итак, первый вопрос: что же все-таки предпочитают иностранцы — квартиру или дом?
— Все зависит от человека, от его личных пристрастий и жизненной ситуации — говорит Рональд. — Если иностранный специалист приезжает в Алматы с семьей и детьми, на долгий срок, то он предпочитает снять дом. Если же срок его командировки год-два, и семьи нет — то снимают квартиру. Но бывает по-разному, здесь нет какого-то единого рецепта. Бывает, что и человек без семьи снимает большой дом — он привык к большему уровню комфорта, или же ему понравился этот район, устраивает цена…
Я, например, еще до приезда своей семьи ко мне, снял небольшой уютный дом в районе Дворца Республики. Зеленый район, рядом речка, недалеко от работы, достаточный уровень комфортности дома и не слишком высокая цена — вот что определило мой выбор. Однако, после приезда семьи, появились новые обстоятельства, которые пришлось учитывать, например — отдаленность школы для детей от нашего дома. И они перевесили — нам пришлось сменить жилье, и сейчас мы живем в другом месте.
Вообще говоря, я заметил, что североамериканцы — канадцы, граждане США, больше предпочитают дома, чем квартиры. Дом имеет свои преимущества: он, как правило, огражден, возле него есть участок, где можно развести цветы, посадить деревья. Во дворе можно сделать площадку для детей, бассейн… Кстати, о бассейнах: я заметил, что многие ваши владельцы домов считают наличие бассейна во дворе важным преимуществом и думают, что именно это привлекает иностранцев. В общем, бассейн в условиях жаркого лета, как в Алматы, конечно, вещь хорошая. Но владельцы часто экономят на системах очистки воды, а это сразу превращает бассейн из преимущества в недостаток. В неочищенной воде иностранцы стараются не купаться — уж такая сложилась привычка! А тем более — не купают детей. Значит, если снять этот дом, бассейн заполняться не будет. Будет только хорошо отделанная кафелем яма во дворе — а это опасно для тех же детей. Такие соображения сразу же придут в голову главе семейства и его жене. И они откажутся от аренды этого, может быть, и прекрасного во всех отношениях, дома.
Другое важное преимущество дома перед квартирой — возможность для парковки машины. В многоэтажном доме в этом отношении порой возникают проблемы.
Это только один пример, когда отдельная деталь портит общее впечатление. Если жилье претендует на высокий стандарт, что предполагает и высокую арендную плату, арендатор вправе требовать, чтобы все без исключения соответствовало бы этому стандарту. Алматинским хозяевам жилья это порой кажется мелочью… Из этого несовпадения менталитетов и случаются порой конфликты.
При выборе жилья в Алматы очень важное значение иностранцы придают сейсмоустойчивости дома. Поэтому, если у хозяина есть серьезные аргументы в пользу устойчивости его жилья против землетрясений, ему нужно обязательно сказать об этом потенциальному нанимателю. Это производит самое благоприятное впечатление.
В иностранных компаниях сотрудники часто выезжают в командировки, на один-два месяца. Для таких специалистов, приезжающих в Алматы, компания часто снимает так называемые гостевые квартиры. Это, как правило, небольшие, хорошо отделанные квартиры с мебелью и со всем необходимым оборудованием. Это обходится дешевле, чем проживание специалиста в гостинице, да к тому же домашняя обстановка… Однако к этому временному жилью требования предъявляются такие же высокие, как и к большому дому.
Важнейшее значение при выборе жилья, как рассказал Рональд, для иностранца имеет местоположение дома или квартиры, район. Это обстоятельство верно для всех стран и городов. Жилье в центре ценится дороже. Жилье в «тихом» центре, рядом с рекой, парком, неподалеку от мест отдыха — еще дороже. Иностранцы любят, чтобы жилье было недалеко от работы, желательно — в пяти — пятнадцати минутах ходьбы пешком. Желательно, чтобы неподалеку был хороший торговый центр, как, например, ЦУМ, «Рамстор» или «Юбилейный». Еще преимуществом является наличие парковки — это большая проблема во всех городах. Экологический фактор также влияет на выбор арендатора — жилье, расположенной в Алматы ниже улицы Жибек Жолы, практически никогда не интересует иностранцев. Они предпочитают верхние районы города, или же квартиры, расположенные неподалеку от зеленой зоны, например — возле Центрального парка отдыха.
Очень важно, чтобы была возможность хорошо устроить детей. Если они маленькие, то плюсом будет наличие неподалеку от дома хорошего детского сада, если постарше — школы. Правда, дети иностранцев в Алматы учатся, в основном, только в трех школах, расположенных в верхней части города, так что их приходится возить. Это не очень удобно родителям, очень занятым на работе, но с этим приходится мириться.
Я спросил Рональда о качестве жилья. На что иностранцы обращают внимание при выборе дома или квартиры?
— Самое простое определение — жилье должно соответствовать определенным стандартам, принятым во всем мире, — сказал он, — люди хотят жить так, как они привыкли, и с этим нужно считаться, если хочешь зарабатывать арендой.
Итак — кухня. Кухня на Западе считается центром дома, там собирается вся семья, там обсуждаются важнейшие семейные дела. Кухня должна быть большой, чистой, светлой, оборудованная хорошей мебелью и техникой.
Иностранцы привыкли, что раковина на кухне была большая, чтобы на кухне было удобно не только готовить еду, но и есть ее. Не помешает вытяжка над плитой, подсветка в разных местах. Запомните: вид кухни во многом определяет решение при выборе жилья.
Второй ключевой пункт — ванная и туалет. В большой квартире или доме иностранец хотел бы, чтобы ванных и туалетных комнат было бы больше, чем по одной. Они должны быть хорошо оборудованными, желательно — с продуманным дизайном и обязательно с хорошей, но не непременно дорогой сантехникой. Унитаза от Филиппа Старка за полторы тысячи долларов, в большинстве своем иностранцы не требуют. Некоторые иностранцы встречали ванные, в которых не было раковины для умывания. » А зачем, — удивляется хозяин — можно же умываться прямо над ванной!» Для канадцев такой подход показался экзотичным и сделка расстроилась.
Туалет также должен быть идеально чистым, с хорошим, исправно действующим оборудованием и не очень маленький.
Что касается самих помещений, то желательно, чтобы в квартире или доме все было продумано. Иностранцы, особенно американцы, канадцы, не любят слишком много дверей в квартире, маленькие комнатки и т.д. Они предпочитают открытые, большие площади: холл, переходящий в гостиную, кухня — в столовую. Если квартиру реконструируют под сдачу в аренду, учесть это обстоятельство будет не лишним.
Удобная планировка квартиры, качественные двери и окна, хорошие системы вентиляции и водоснабжения — все это аргументы в пользу выбора квартиры. Неплохо будет иметь и разветвленную систему телекоммуникаций, чтобы телефон был в каждой комнате, чтобы было несколько телефонных линий. В Алматы, посетовал Рональд, телефонный аппарат как правило, один, и расположен где-нибудь в холле или в гостиной.
Североамериканцы не очень любят стены, оклеенные обоями. Лучше просто чистые, белые или светлые стены, покрытые качественной краской. Пол — лучше деревянный, паркет или плаха, возможен ламинат. Но не линолеум — его иностранцы не любят, считают экологически неблагоприятным. Вообще, если в отделке квартиры использованы природные материалы — это большой плюс.
Любят иностранцы, если в квартире или доме есть балкон или лоджия, только там должно быть побольше места — чтобы поставить кресла, столик. Балкон, кстати, должен быть с высоким ограждением, чтобы маленькие дети не могли с него упасть.
Но главное, как считает наш добровольный эксперт — это налаженные отношения клиента с арендодателем. Очень много конфликтов возникает с ценой аренды, особенно с дополнительными расходами. Иностранцы, если заключают контракт на длительный срок, должны быть уверены, что его положения будут точно выполняться. А зачастую получается так, что арендатору приходится устранять поломку в ванной за свой счет, хотя в контракте это не предусмотрено. Но хозяин заявляет, что у него нет денег или что эти расходы арендатора подразумевались при заключении договора. Вообще говоря, отношение к контракту аренды у казахстанских владельцев жилья еще достаточно легкомысленное. Многие вообще не заключают его, обговаривая все на словах или невнимательно читая его положения. Надо сказать, что для менталитета западного человека такое отношение к договору удивительно и непонятно.
Поэтому, когда наш владелец квартиры неожиданно объявляет постояльцу, что с первого числа следующего месяца он поднимает арендную плату, а в контракте это не прописано, то иностранцы воспринимают такое «законотворчество» весьма болезненно. Они, как правило, съезжают и больше стараются не иметь с этим владельцем никаких дел.
Хорошо отлаженные деловые отношения между арендодателем и арендатором, подкрепленные детально продуманным контрактом и нормальными личными взаимоотношениями, напротив, создают и жилью, и его хозяину хорошую деловую репутацию. А это уже само по себе поднимает цену аренды жилья, привлекает к нему новых выгодных клиентов.