В редакцию медиа-портала Caravan.kz обратился алматинец, инвалид II группы Марат К. Он рассказал, как с «помощью» компании Aparking его оштрафовали за уклонение от платы за парковку.
ТОО «АЛМАТЫ СПЕЦТЕХПАРКИНГ СЕРВИС» на своём сайте aparking.kz утверждает, что их парковками на льготных основаниях имеют право пользоваться инвалиды I и II группы, но при соблюдении некоторых условий.
Для этого человеку, обладающему статусом «инвалид», необходимо не просто иметь опознавательный знак у себя на автомобиле, но и отправить перечень необходимых документов. После чего сотрудники ТОО «АЛМАТЫ СПЕЦТЕХПАРКИНГ СЕРВИС» вносят его в соответствующую базу и он может пользоваться услугами парковки бесплатно. Все эти документы необходимо предоставлять ежегодно, даже в случае, если инвалидность была установлена человеку пожизненно.
Господин К. отметил, что копии документов и соответствующие справки он своевременно предоставил. К сожалению, удостовериться в этом не удалось, ведь на сайте не сохраняется история сообщений, нет никакой обратной связи, при которой можно было бы удостовериться, что документы попали в службу поддержки.
В марте Марату пришло извещение о необходимости уплаты штрафа. В постановлении утверждается, что Марат К. «уклонился от платы за парковку».
Подобные сбои у компании происходят, и на этот случай даже есть определённый регламент, при котором человеку необходимо обратиться в службу поддержки и написать заявление в компанию, после чего сотрудники обычно без особых проблем аннулируют подобные штрафы.
Алматинец, по его собственному признанию, обратился в службу поддержки, предоставил все необходимые документы и, составив заявление, со спокойной совестью про ситуацию забыл. Но спустя почти год пришло уведомление, что его банковский счёт заблокирован и воспользоваться им Марат уже не может.
Господин К. связался с представителями городского управления дорожной полиции. Сотрудники правоохранительных органов сказали, что вообще к этой ситуации не имеют отношения. Оказалось, что они принимают фиксацию правонарушения, предоставленную ТОО «АЛМАТЫ СПЕЦТЕХПАРКИНГ СЕРВИС» и перенаправляют в суд. Там уже выносятся соответствующие решения, а позже за подобные случаи берутся частные судебные исполнители.
Марату удалось связаться с представителем частного судебного исполнителя и снять арест со своего счёта, однако сотрудник посоветовал разобраться с ошибкой ТОО «АЛМАТЫ СПЕЦТЕХПАРКИНГ СЕРВИС», в противном случае штраф может остаться.
В связи со случившимся редакция медиа-портала Caravan.kz отправила официальный запрос на имя первого руководителя ТОО «АЛМАТЫ СПЕЦТЕХПАРКИНГ СЕРВИС» Марата Усеновича Принбекова, где попросила ответить на следующие вопросы:
- Обращался ли с такой проблемой в службу поддержки Марат К.?
- В связи с чем на инвалида II группы Марата К. был наложен штраф?
- Как вы считаете, должны ли люди со статусом «инвалид» оплачивать парковку?
- Какому количеству человек были предоставлены льготы по оплате услуги парковки ТОО «АЛМАТЫ СПЕЦТЕХПАРКИНГ СЕРВИС» в Алматы?
- Как так случилось, что сотрудники ТОО «АЛМАТЫ СПЕЦТЕХПАРКИНГ СЕРВИС» отправили непроверенные данные уполномоченному органу, налагающему штрафы?
- Почему люди, имеющие пожизненный статус «инвалид», вынуждены ежегодно подавать документы о подтверждении своего статуса?
- Как часто люди с инвалидностью пытаются опротестовать вынесенные предписания о наложении административного штрафа в связи с неуплатой парковки? Сколько заявлений было одобрено?
- Как часто люди, не имеющие статуса «инвалид», пытаются опротестовать вынесенные постановления? Сколько заявлений было одобрено?
- Почему люди, имеющие статус «инвалид», вынуждены обращаться повторно с подобной проблемой? Почему после возникновения проблемы она не была предупреждена?
- Почему ТОО «АЛМАТЫ СПЕЦТЕХПАРКИНГ СЕРВИС» не устанавливает обратную связь после запросов граждан и не уведомляет их о принятии какого-либо решения?
- Как так вышло, что после предоставления уполномоченным органам необходимых данных банковский счёт господина К. был заблокирован?