20 января 2018 года около 11 часов вечера поступило сообщение о том, что в районе горнолыжного курорта «Шымбулак» потерялись 4 туриста — граждане Чехии.
— На место поисков незамедлительно выехала оперативная группа Республиканского оперативно-спасательного отряда КЧС МВД РК. К поискам привлечен кинологический расчет. Поиски велись совместно со службой спасения акимата города Алматы, службой спасателей горного курорта "Шымбулак" и ДВД г. Алматы. Менее чем через час оперативная группа Республиканского оперативно-спасательного отряда прибыла на место поисков, — сообщил официальный представитель Комитета по чрезвычайным ситуациям МВД Республики Казахстан Руслан Иманкулов.
Поиски продолжались на протяжении 4,5 часов.
Около 4 часов 30 минут 21-го января совместными усилиями указанных служб туристы были обнаружены между г/к «Шымбулак» и пиком «Шымбулак», после чего начато движение к канатной дороге.
В данное время туристы вне опасности.