Председатель общества защиты прав потребителей Бегим Тулентаев высказал несогласие с двадцатью пунктами договора. Он считает, что по многим положениям этот договор противоречит правилам предоставления коммунальных услуг. Так, в договоре “Водоканал” требует платить за воду не позднее 10 числа каждого месяца, а согласно правилам оплату надо производить 25 числа, так как зачастую выплаты пенсий и пособий для пенсионеров растягиваются на целый месяц. По договору воду у потребителей “Водоканал” может отключить по девяти причинам, тогда как правила предусматривают прекращение оказания коммунальных услуг только в случае неоплаты или форс-мажорных обстоятельств. Также не согласен Б.Тулентаев с тем, что в случае кражи счетчика, расположенного на лестничной площадке, житель обязан восстановить его за свой счет.
Возможно, первое публичное обсуждение договора с монополистом - поставщиком коммунальных услуг в Шымкенте послужит началом цивилизованных взаимоотношений между поставщиками и потребителями.