Как заявила президент общественного фонда “Национальная лига потребителей Казахстана” Светлана Шамсутдинова, целью круглого стола является обсуждение ситуации в области защиты прав потребителей в Казахстане и странах СНГ и выработка эффективного единого механизма защиты прав потребителей. При этом этот механизм предполагается сделать эффективным в рамках социального партнерства обществ защиты прав потребителей с государственными органами, международными организациями и средствами массовой информации. В соответствии с программой круглого стола предполагается работа по 4 направлениям: законодательство в области защиты прав потребителей, потребительское образование, вовлечение граждан в процесс решения социально значимых проблем и привлечение средств на развитие деятельности. Во многих странах СНГ созданы государственные органы по защите прав потребителей сразу после принятия независимости в 1991-1992 годах, в Казахстане же только в августе 2001 года создан отдел жилищно-коммунального хозяйства и защиты прав потребителей, в котором работают всего 4 сотрудника на республиканском уровне, а в областях и городах такого органа нет. На круглом столе будут обсуждать ситуацию, сложившуюся на рынке товаров и услуг Казахстана, стран СНГ и западных странах, выявлять проблемы и в рамках конструктивного диалога разрабатывать механизм решения данных проблем для построения цивилизованного рынка товаров и услуг, сказала С. Шамсутдинова.