Суть "кидалова" проста: виртуальный собеседник раскручивает вас на "бесплатный" звонок. Поддавшись соблазну, вы мило воркуете часок-другой, а потом получаете огромный счет – например, 300 тенге за минуту, пишет газета «Экспресс-К».
На блог министру связи и информации от некой Юлии пришло послание с историей, в которую вляпались уже несколько казахстанцев. Девушка познакомилась в Сети с парнем, и тот оставил ей "свой" номер – 88090804024. Юлия позвонила интернет-знакомцу, а через неделю нашу героиню огорошили – нужно оплатить задолженность. Барышня не пожелала раскошеливаться почем зря и стала искать виноватых.
"Мне известно, что провайдеры должны предупреждать население о видах предоставляемых услуг, а также о тарифах на звонки стоимостью 300 тенге за минуту. Это условие есть в договоре между АО "Казахтелеком" и провайдером. Если ни одна, ни другая сторона не сообщает о стоимости звонка, где можно получить достоверную информацию?" – недоумевает посетительница блога.
В "Казахтелекоме" ей посоветовали обратиться в правоохранительные органы. Если те установят факт мошенничества, долг спишется за счет услугодателя. Юлия посетовала на безрезультатные хождения по инстанциям: прошло 4 месяца, а проблема так и не решилась.
– В последнее время участились подобные обращения: за два месяца – пять-шесть случаев, – признал в интервью "ЭК" начальник управления госконтроля и надзора в области связи и информации МСИ Марат Смагулов. – 20 января мы отправили запрос в МВД, чтобы они оказали содействие в решении вопроса. Ответ ждем в течение месяца, а затем организуем проверку. Получается, что в данной ситуации правила нарушают провайдеры, предоставляющие интеллектуальные услуги.
– Но автор обращения пишет, что в "Казахтелекоме" ей не дали вразумительных объяснений...
– Скорее всего, у них есть все данные, просто выдаются они по запросу – это же относится к оперативно-разыскным мероприятиям.
На сайте "Казахтелекома" между тем висит длинный список так называемых интеллектуальных номеров, начинающихся на 803 и 809 – служб знакомств, бюро гороскопов и предсказаний, консультаций и т. д. Тарифы – от 36 до 560 тенге за минуту. Если бы интернет-сидельцы заглянули сюда перед посещением сайта знакомств, они могли бы и догадаться о грозящих расходах.
При рассмотрении подобных жалоб, по словам начальника отдела управления по борьбе с преступлениями в сфере информационных технологий Комитета кримпола МВД Ерсеры Утегалиева, главная сложность в том, что "жертвы" звонят незнакомым гражданам добровольно. "Казахтелеком" же утверждает: всегда делаются предупреждения о цене.
– В основном заявителями выступают родители 14–17-летних "пострадавших", – говорит Ерсеры Утегалиев. – За прошлый год к нам поступило примерно 15 жалоб, а самый большой счет был около 400 тысяч тенге.
Сотрудник кримпола констатировал: разбирательства перетекают в суды и длятся месяцами. Чаще всего – безрезультатно.
– Номер, о котором сообщила Юлия, уже отключен из-за этой истории, – прокомментировала ситуацию начальник центра продаж дирекции информационных систем филиала АО "Казахтелеком" Надежда Глухова. – Мы будем участвовать в проверке, потому что контракт с поставщиками услуг лежит на наших плечах.
По словам Надежды Глуховой, провайдеры, выкупающие платные номера, нередко "забывают" сообщать клиентам о тарифе и устраивают аферы на сайтах знакомств. В прошлом году расторгнуты контракты с 30 такими товарищами – квитанции они в итоге оплатили сами.
– Абоненты могут не согласиться со счетом и приложить распечатку той же электронной переписки. Сами провайдеры вводят в заблуждение пользователей, "засвечивая" номер в Интернете, хотя они вообще не имеют на это права, – заключила представительница компании.
Источник: Наталья ТЕРЕНТЬЕВА, «Экспресс-К», Астана