Реакция банка была скорой. 18 января появилось официальное сообщение о расторжении с ней договора. Татьяна Бурнакина, являвшаяся, по ее словам, исполнительным директором – директором департамента банковских карт и платежных сервисов, среди прочего заявила о мошенничестве и хищениях в банке, тотальной коррупции в стране и т. д.
Надо признать, пользователи разделились. Одни согласились с высказываниями, признав лишь, что не следовало выносить сор из банковской избы. Другие считают, что негоже гостям, зарабатывающим в Казахстане, так нелестно отзываться о стране пребывания. По информации, распространенной в соцсетях, зарплата Бурнакиной составляла около 2 миллионов тенге.