Регламент утвержден постановлением акимата г. Алматы от 20 января 2016 года № 1/20. Зарегистрирован департаментом юстиции г. Алматы 16 февраля 2016 года № 1254. Полный текст можно найти на сайте министерства юстиции adilet.zan.kz. Документ четко прописывает пошаговые действия сотрудников госорганов при обращении граждан за жилищной помощью. Заявление с приложением необходимых документов нужно подавать в ЦОН своего района. Максимальный срок получения одобрения или отказа – 10 календарных дней.