По информации Ю.Ильина, после получения информации о подозрительном порошке на место происшествия прибыли оперативные бригады УЧС и ГУВД Алматы. Жильцы дома были эвакуированы и изолированы от других людей. Дом был оцеплен.
Прибывшая бригада СЭС идентифицировала порошок, после чего оцепление было снято, жильцы смогли вернуться в свои дома.Как сообщалось ранее, информация о порошке, рассыпанном на лестничном пролете в жилом многоквартирном доме микрорайона, была получена от жильцов дома.