Время идет, поменялись игры, друзья, взгляды, но желание искать новые ассоциации осталось.
Недавно пришла мысль, что и они меняются с развитием прогресса.
Ведь, что первым придет на ум, когда кто-то произнесет слово "почта"? Большинство представят окно Windows с интерфейсом Outlook или любого другого привычного и постоянно используемого почтового клиента, а ведь еще лет 10 назад многие бы подумали о белом потрепанном конверте в руках у почтальона.
Спустя каких-то N лет мы привыкли отправлять открытки по электронной почте, писать письма, опять, же с помощью интернета. Иногда мне кажется, что "той" почты, как таковой, уже не существует, ну разве что для денежных переводов, да отправления посылок и бандеролей.
Но недавно мне снова пришлось взять в руки лист бумаги, ручку, сесть и начать писать письмо. Первые строки привели в ужас: корявые буквы прыгали вверх и вниз. Пальцы разучились держать ручку, да и почерк за несколько лет так сильно изменился, что текст стал напоминать графическое начертание символов азбуки Морзе. Пока вырисовывала буквы, куда-то пропадала мысль, предложения получались нескладные.
В итоге письмо пришлось переписывать набело несколько раз. Завершив работу, вложила в конверт и отправилась на почту. Войдя в большой холл почтового отделения, сильно удивилась количеству посетителей. Надо же, на почту еще ходят!
Заняв очередь, стала терпеливо ждать, с любопытством озираясь по сторонам.
За соседними столиками сидели несколько человек, которые хотели воспользоваться, я бы сказала, привычными для них почтовыми услугами.
Напоминаю: почтовые отправления подразделяются на внутренние и международные, простые и регистрируемые. Регистрируемые почтовые отправления - заказные и с объявленной ценностью письма и бандероли, посылки, мелкие пакеты.
Регистрируемые почтовые отправления пересылаются по всему пути прохождения с припиской к сопроводительным документам и вручаются адресатам под расписку.
Письма и почтовые карточки
В простых и заказных письмах могут пересылаться разного рода письменные сообщения, деловые бумаги, счета, фотографии, художественные открытки, схемы и другая аналогичная бумажная продукция.
В письмах с объявленной ценностью пересылаются документы и ценные бумаги (дипломы, паспорта, свидетельства о рождении и браке, пенсионные и судебные дела, лотерейные билеты), рукописи и другие аналогичные предметы и документы, представляющие для отправителя и адресата определенную ценность.
Предельная масса письма не более 2 кг.
Бандероли и мелкие пакеты
В простых и заказных бандеролях пересылаются малоценные печатные издания (бланки, брошюры, плакаты, газеты, журналы, книги и т.п.), деловые бумаги, рукописи, фотографии, альбомы, тетради, лекарственные травы, семена, звукозаписи и другие аналогичные предметы.
В заказных бандеролях можно пересылать художественную литературу, судебные дела и контрольные работы студентов-заочников.
В бандеролях с объявленной ценностью пересылаются потребительские товары, печатные издания, художественная литература, деловые бумаги, лекарства, кондитерские изделия и другие продукты питания длительного хранения.
В мелких пакетах пересылаются не бьющиеся мелкие предметы подарочного характера, кроме грампластинок и печатных материалов, в единичных количествах.
Предельная масса - 2 кг. За исключением бандеролей: с семенами - 1 кг, с вложением одной книги - 3 кг, с бумагой и книгами, имеющими выпуклые знаки для слепых - 5 кг.
Предельная масса для международной бандероли - 5 кг.
Читая от нечего делать прайс-лист на стенде о данном виде почтовых услуг, вспомнила, как недавно нужно было срочно отправить CD-диск в Японию. Пришла на почту, заполнив кучу бланков, протягиваю диск, а у меня спрашивают наземным или авиа отправлять. Знаю, что не прилично отвечать на вопрос вопросом, но удержаться не смогла, спросив, до Японии из Казахстана уже можно добраться наземным транспортом? Девушка улыбнулась и сказала вообще-то нет, по профпривычке поинтересовалась.
Посылки
В посылках пересылаются потребительские товары, продукты питания длительного хранения, печатные издания, растения, пчелы, медикаменты, медицинские препараты и т.д.
В посылках, отправляемых за границу, пересылаются потребительские товары, разрешенные к отправке за границу и не запрещенные к ввозу в страну назначения.
Предельная масса посылок:
" с делимым вложением - 10 кг.
" с неделимым вложением - 20 кг.
" крупногабаритных - 100 кг.
" международных - 20 кг.
Несмотря на то, что разрешается отправлять продукты питания, но чаще всего на почте их не принимают, объясняя, а вдруг испортятся, пока из пункта в пункт перекочуют?
Новые услуги старой почты
Впереди стояла девушка, держав в руках, я бы сказала каменный век IT-технологий, - дискету. Оказывается, есть такая услуга как гибридная почта (ГЭП). Она представляет собой пересылку простого письма или поздравления, которое на отдельных этапах передается в электронном виде, объединяя две технологии: традиционную доставку по почтовым адресам и электронную передачу между пунктами ГЭП по информационной сети почтовой связи.
Чтобы воспользоваться данной услугой, нужно сделать следующее:
1. Приходите в пункт приема Гибридной электронной почты, приносите свое письмо/поздравление на дискете, бумаге или можете просто продиктовать оператору.
2. Оператор сканирует или набирает сообщение, далее пересылает его по электронной почте оператору пункта ГЭП, ближайшего к пункту назначения отправления.
3. В пункте назначения оператор распечатывает сообщение/поздравление на бумаге/открытке, вкладывает в конверт, надписывает адрес и отдает на доставку. Сообщение доставляется заказным письмом под роспись, либо с уведомлением.
Стоимость такой услуги, невысока, что-то около 100 тенге.
В международном почтовом обмене предлагаются услуги Международной коммерческой корреспонденции с оплаченным ответом (МККО) и международные ответные купоны Всемирного почтового союза.
Лет 8 назад, из дальнего зарубежья пришло мне письмо, с такими купонами. По незнанию, отправляя обратное письмо, взяла да и наклеила эти купоны. Письмо вернулось, с сообщением на конверте: "Наклейте марки!". Наверно, тогда такой услуги еще не было.
МККО - специальный конверт, который дает возможность отправителю предварительно оплатить ответ, посылаемый их корреспондентами, проживающими за границей в странах ближнего и дальнего зарубежья.
Международный ответный купон - это один из способов оплаты пересылки авиаписьма весом до 20 грамм из любой страны мира в Республику Казахстан и обратно.
Курьерская служба "EMS KAZPOST"
А это ускоренная доставка корреспонденции, документов и других почтовых отправлений, по принципу "из рук в руки" в максимально короткие сроки, с обеспечением сохранности и гарантированной доставки:
" доставка корреспонденции, документов и других почтовых отправлений внутри г.Алматы в ускоренные сроки,
" пересылка и доставка корреспонденции, документов и других почтовых отправлений по Республике Казахстан;
" пересылка и доставка корреспонденции, документов и других почтовых отправлений в страны СНГ и Дальнего Зарубежья.
EMS-слежение
Услуга "Утро - 10" гарантированная доставка отправлений до 10-ти утра в адрес юридических лиц по маршруту Астана - Алматы и обратно. Прием экспресс-отправлений EMS производится в 106 пунктах приема Общества.
Перевозка груза сопровождается следующими видами услуг:
" Прием и доставка по принципу "от двери до двери".
" Транспортировка грузов.
" Упаковка грузов.
" Оформление сопроводительных документов.
" Обеспечение перевозки и резервирование грузовых мест.
" Слежение за перевозкой. (Здесь добавлю, что процесс слежения можно осуществлять при помощи сайта: вводишь код и пароль и видишь, где сейчас находится груз).
" Разработка маршрутов следования.
" Диспетчерское обслуживание.
" Обеспечение сохранности.
" Координация железнодорожных перевозок.
" Сопровождение и проведение погрузо-разгрузочных работ.
" Консультирование.
Следующий вид услуг я бы назвала "спамом", хотя вообще он называется - Директ Мэйл. (direct mail).
Рекламные материалы рассылаются почтовыми отправлениями и попадают в почтовые ящики потенциальных клиентов или потребителей товаров и услуг.
Маркетинговые исследования показывают, что примерно 70% респондентов почтовой рекламы склоняют свой выбор в пользу указанного в ней продукта.
Спектр клиентов компании по данной услуге весьма обширен: начиная с небольших магазинов, ресторанов и стоматологических клиник и заканчивая крупными международными компаниями и торговыми домами.
В рамках развития Директ-маркетинга осуществляются рассылка и доставка коммерческих почтовых отправлений компаний. С этой целью создаются опытные почтовые базы данных по юридическим лицам и секторам городов.
Продолжая тему почтовых услуг, не могу не затронуть виды финансовых операций, которые можно осуществлять как с помощью почты, так и обратившись в любой филиал банков первого и второго уровня. Начнем, пожалуй, с денежных переводов.
Этот вид является одним из видов традиционных услуг почтовой связи, и переводы принимаются как по территории республики, так и за ее пределы.
Преимущество переводов основывается на простоте их приема и оплаты. Привлекательность этого вида услуг заключается в следующем:
- переводы принимаются как адресованные по месту жительства или до востребования, так и на счета юридических и физических лиц;
- доставка извещения по адресу о поступлении перевода;
- уведомления по телефону о поступлении перевода (при наличии номера телефона адресата);
- с переводом отправитель может послать короткое сообщение;
- при отправке денег нет необходимости предоставления каких-либо документов;
- при получении достаточно иметь документ, удостоверяющий личность;
- возможность оплаты перевода на дому, за дополнительную плату.
Сроки прохождения переводов внутри республики составляют между:
- автоматизированными отделениями почтовой связи, районными и городскими узлами почтовой связи, областными филиалами, как правило, в течение 1-2 банковских дней;
- неавтоматизированными городскими отделениями почтовой связи от 3 до 5 банковских дней;
- неавтоматизированными сельскими отделениями почтовой связи, как правило, до 8 банковских дней.
Почтовые переводы выгодно отличает от других систем денежных переводов то, что при отправлении почтового перевода клиенту не придется звонить в другую страну и сообщать получателю номер и другую информацию о переводе, без знания которой получателю не выплатят перевод, что приводит к дополнительным затратам на международный телефонный звонок. Почтовые операторы других стран - сами уведомят получателя о поступлении перевода (извещением).
Почтовый перевод можно отправить как в крупные города, так и в отдаленные населенные пункты. Для некоторых групп жителей (например, проживающих в населенных пунктах без телефонной связи) почтовые переводы являются единственной доступной услугой по переводу денежных средств, так как для получения почтового перевода не требуется наличия телефонной связи с адресатом.
Похожие услуги можно осуществлять и банках, в таких случаях можно выбрать вид денежного перевода. Например:
- Экспресс-переводы в тенге. В течение часа после оформления перевода деньги можно будет получить. Получателю потребуется предоставить банку удостоверение личности и РНН.
- Переводные операции в тенге осуществляются день в день или на следующий. Сумма комиссионных будет зависть от времени суток, после 16.30 дороже, примерно на 200 тенге.
- Contact - эффективная технология переводов денежных средств между частными лицами. Удобно - сезонным рабочим, студентам, эмигрантам, отправляющим деньги родным и близким, туристам, не имеющим счетов в местных банках или тем, кто столкнулся с необходимостью срочно перевести или получить деньги. Выбирая данный вид перевода, деньги можно получить, спустя 4 часа после перечисления.
Возвращаясь к теме почтовых финансовых услуг, не могу не затронуть выплату пенсий и социальных пособий.
Выплата пенсий работниками почты осуществляется как через лицевые счета, так и путем доставки на дом, что немаловажно для людей пенсионного возраста. Отработанная система доставки наличных денег для выплаты пенсий и пособий, как в городах, так и в самых отдаленных поселках и сельских населенных пунктах.
Прием коммунальных и налоговых платежей
Во всех почтовых отделениях осуществляется прием платежей от населения за коммунальные услуги, электроэнергию, водо - и газоснабжение. Также принимается оплата за телекоммуникационные услуги.
Следует отметить, что в некоторых отдаленных населенных пунктах отделения почтовой связи являются единственными учреждениями, где можно произвести оплату за телекоммуникационные услуги и другие обязательные платежи.
Реализация товаров повседневного спроса и лотерейных билетов
В сельских районах, где отсутствует развитая торговая инфраструктура, почтовые отделения являются зачастую единственным пунктом продажи товаров первой необходимости.
Агентские услуги включают доставку счетов извещений об уплате коммунальных услуг, доставку извещений должникам, реализацию лотерейных билетов, скретч-, смарт- и интернет-карт.
Открытие и ведение банковских счетов юридических лиц
Для работы с юридическими лицами на почте создана собственная операционная система, позволяющая производить расчеты с контрагентами в режиме реального времени и в соответствии с требованиями Национального Банка Республики Казахстан.
Это далеко не все виды финансовых операций, есть еще услуги казначейства и инкассации, прием депозитов, кредитование, но мне кажется, данные услуги не представляют интереса для большинства.
В завершение хочу сказать: сегодня у почтовых услуг настолько широк спектр, что теряешься, определяя границы между почтовыми операциями и банковскими.
Хорошо, это или плохо - станет понятно со временем, но по-любому - зависит исключительно от качества самих услуг.
Электронный адрес автора v_nechukhrannyy@mail.ru
Фото с сайта http://www.otto.nsk.su