"Я, будучи за рубежом, часто читал вашу газету. Давно хотел обратиться куда-нибудь по одному вопросу, но не знал, куда. Увидел Вашу рубрику и решил написать.
По приезду на родину мне стали сразу вырисовываться контрасты между тем, что здесь, и тем, что осталось "там". Особенно в плане сервиса.
Общественный транспорт я использую не часто, но бывает, что иногда приходится. И каждый раз остается чувство, будто поучаствовал в гонках.
Наши водители водят, как будто гоночные болиды, совсем забыв, что находятся за рулем огромного автобуса с пассажирами. Совсем забыв про людей, водитель несется наперегонки с другим автобусом... или со временем. Совсем не думая, каково там пассажирам в салоне автобуса. Сидя за рулем, он совсем не чувствует центробежную силу, но человек, находящийся в салоне, чувствует себя, как неваляшка, которая болтается, из стороны в сторону. А если Вы еще и стоите, то ощущения - будто несетесь на каком-нибудь аттракционе. Плюс если у Вас, к тому же, морская болезнь, и еще вдобавок автобус переполнен, то иначе как испытанием это не назовешь.
Мне кажется, водители совсем не боятся ни за себя, ни за пассажиров, ведь остановить огромный транспорт на большой скорости непросто. Поначалу думал, что мне это кажется, и только мне попадаются такие чудо-водители. Оказывается нет: знакомые говорят, что нередко тоже участвуют в "гонках на виражах" по городу. И почему-то никто этот злободневный вопрос не поднимает.
Я вообще стал задумываться, прежде чем сесть в автобус: вдруг это мой последний заезд? Бывают случаи, когда стоишь и ждешь автобус, а его все нет и нет, потом пролетит на большой скорости и даже не остановится, а ты на работу опаздываешь. Или же стоит долго на какой-нибудь остановке, набирает пассажиров, а потом несется, мол, по времени не успевает, и пропускает остановки. И какой здесь сервис, где безопасность? Про комфорт можно даже не упоминать вообще.
Думаю, подобных примеров можно приводить очень много, но от этого ничего не изменится. Как достучаться до наших властей и поднять этот вопрос?
В заключении хочу добавить: как бы хотелось, чтобы наш город наряду с территориальным ростом рос еще и в плане сервисного обслуживания и не в чем не уступал некоторым западным странам.
Время покажет! А нам остается надеяться и стараться воплотить это в реальность".