26 декабря Национальный банк Республики Казахстан совместно с ОЮЛ «Ассоциация финансистов Казахстана», акиматом Алматы, партией «Нұр Отан», общественными объединениями, представляющими интересы заемщиков, отдельными банками второго уровня подписали меморандум о взаимоотношении и сотрудничестве .
Стороны документа договорились принять необходимые и возможные меры по поиску оптимальных путей решения проблем ипотечных заемщиков, документально подтвердивших неспособность единовременного погашения имеющейся задолженности перед банком-кредитором в настоящее время.
Цель национального регулятора - оказать содействие ипотечным заемщикам, которые сотрудничают с банками-кредиторами, и урегулирование с банками-кредиторами вопросов по недопущению выселения в период отопительного сезона граждан, имеющих просроченную задолженность перед банками-кредиторами и относящихся к социально уязвимым слоям населения (в случае если собственником жилья на момент выселения является банк).
При этом меморандум устанавливает перечень мероприятий, направленных на поиск путей решения проблем ипотечных заемщиков.