Обращения граждан касались как вопросов отрасли, так и общего характера. Это вопросы деятельности высших учебных заведений, порядка предоставления грантов на обучение по программам магистратуры, трудоустройства и другие. По средствам конференц-связи вопрос о правовом статусе обладателей степени PhD был принят с г. Алматы. Все обращения граждан были приняты главой образовательного ведомства, по результатам их решения заявители будут извещены в установленном порядке.
Практика проведения приема граждан руководителями государственных органов как инструмент взаимодействия с гражданским обществом обеспечивает прозрачность работы государственного аппарата и повышает уровень доверия государству со стороны граждан.