26 сентября Ш. прилетела в Стамбул и не обнаружила свой багаж весом 14 кг. Где он потерялся, было неизвестно. В 10:43 Ш. заполнила заявление о пропаже и в 16:00 в тот же день села на борт круизного лайнера, который вскоре уплыл в Грецию. Ждать свои вещи она не могла, потому что никак не могла повлиять на время отбытия лайнера.
Свой багаж Ш. все же получила, но только 5 октября, уже вернувшись из круиза. Потом женщина прибыла в Казахстан и подала на авиакомпанию SCAT в суд.
Потому что в потерянном чемодане были фактически все ее вещи, вплоть до предметов личной гигиены. С собой у Ш. не оказалось даже сменной футболки.
Ей пришлось покупать все необходимое на месте, то есть в Европе по европейским же ценам. Ш. просила суд взыскать потраченные деньги на сумму 280 500 тенге с компании SCAT.
Суд Шымкента рассмотрел дело в конце января текущего года.
Женщина сохранила все чеки за покупки, сделанные в греческом городе Керкира на Корфу, отдала их переводчику с греческого и нотариально заверила перевод.
В списке покупок оказались:
- носки (1,5 евро);
- обувь (39 евро);
- нижнее белье (17,1 евро);
- крем (23,07 евро);
- футболка (16,01 евро);
- зубная щетка (1,5 евро);
- сумка (55,2 евро);
- футболка (60,3 евро);
- помада (32,63 евро);
- обувь (60,9 евро);
- лосьон (42,3 евро);
- сумка для вещей (57,6 евро);
- шарф (7 евро).
Общая сумма составила 415,61 евро.
Скоро на самолетах будет некому летать из-за необоснованно высоких цен на авиабилеты Сотрудники SCAT в свою очередь сообщили, что багаж Ш. прибыл в Стамбул одним рейсом с ней в тот же день и был найден невскрытым возле багажной ленты. Как Ш. его не заметила – неизвестно, однако она была в аэропорту достаточно долго, чтобы не найти чемодан и обратиться к местным службам для его розыска. Времени хватило и на подачу заявления в 10:43, а лайнер отплыл еще через пять с лишним часов. Но посмотреть, чей это багаж остался возле ленты, сотрудники воздушной гавани не успели.
Суд постановил, что компания обязана компенсировать пассажирке ее затраты по курсу Национального банка HR на день принятия решения, то есть по 485,91 тенге за евро. Общая сумма компенсации материального ущерба составила 201 954 тенге.
Кроме того, суд обязал SCAT возместить Ш. судебные расходы, то есть деньги, потраченные ею на услуги переводчика и нотариуса и железнодорожные билеты, то есть еще 78 717 тенге.