Связано это с тем, что электромагнитное излучение смартфона превышает допустимые региональными правилами значения. Ряд стран уже выразил готовность последовать примеру Франции, но Apple продемонстрировала согласие устранить претензии регуляторов с помощью выпуска программного обновления для iPhone 12, сообщает 3DNews.
Такое обновление будет распространяться по смартфонам данной модели, эксплуатируемых во Франции. Власти страны, напомним, дали Apple две недели на устранение проблемы. Похоже, компании окажется по силам уложиться в отведённый срок. «Это относится к конкретному протоколу тестирования, применяемому французскими регуляторами, и не представляет угрозы для безопасности пользователей», — пояснили представители Apple выявленное несоответствие. По словам сотрудников компании, программное обновление всё приведёт в норму.
Ранее стало известно, что Apple не хотела предавать ситуацию огласке и порождать разного рода домыслы, а потому проинструктировала сотрудников службы технической поддержки не распространять какую-либо информацию по этой проблеме при поступлении вопросов со стороны клиентов.
Заявки на возврат или обмен смартфонов данной серии тоже предписано было отклонять на основании выявленного несоответствия требованиям Евросоюза, за исключением экземпляров, купленных не более двух недель назад, поскольку в таком случае вернуть товар можно без объяснения причин.
Сотрудники Apple должны были внушать клиентам мысль о том, что продукция марки безопасна и проходит строжайший контроль по всем необходимым критериям. Проведённые самой Apple и независимой лабораторией замеры не выявили отклонений по уровню электромагнитного излучения у смартфонов iPhone 12.
Известия о намерениях Apple распространить данное обновление ПО для iPhone 12 во Франции подтолкнули итальянских чиновников обратиться к производителю с аналогичной просьбой. Напомним, что после возникновения претензий со стороны Франции свою заинтересованность в проблеме проявили власти Италии, Германии, Бельгии и Нидерландов.