Об этом сообщает Caravan.kz.
В результате проведенной работы 1 241 (74%) вопрос решен, 438 – находятся на исполнении у госорганов.
Акимами проведено порядка 19,8 тыс. встреч с гражданами, на которых поднято более 33,4 тыс. предложений и вопросов.
В результате местными исполнительными органами решено 33,1 тыс. вопросов (99%).
Премьер-министр отметил, что наиболее волнующие граждан вопросы касаются сфер жилищно-коммунального хозяйства и строительства, сельского хозяйства и земельных отношений, а также ценообразования.
«Большая часть вопросов, озвученных на встречах министров с населением, решена на месте с участием местных исполнительных органов. Все нерешенные оперативно вопросы включены в планы действий госорганов», — сказал Алихан Смаилов.
Глава правительства добавил, что по некоторым из них необходимы законодательные изменения, дополнительное финансирование, межведомственное взаимодействие. В этой связи он отметил необходимость обеспечить своевременное решение проблемных вопросов граждан, включенных в данные планы.
Алихан Смаилов также обратил внимание, что руководители ряда министерств провели встречи с широким анонсированием, хорошей организацией и брифингами. При этом главы некоторых ведомств не провели 15 запланированных встреч.
«Никакие объяснения не принимаются. Все встречи надо проводить. Более того, вовлекать и вице-министров. Это позволит принимать больше граждан. Нам нужно открытое и живое общение. Если мы строим «слышащее государство», то такие мероприятия должны стать важным инструментом взаимодействия с населением» , — подчеркнул он.
По словам премьер-министра, встречи акимов с гражданами сейчас проводятся в новом формате, что позволяет охватить большее количество участников и проблемных тем в районах. Согласно отчетам, решаемость вопросов акимами составляет почти 99%. Самыми эффективными регионами по данному показателю являются Актюбинская и Костанайская области, а также Алматы, аутсайдерами – Алматинская, Западно-Казахстанская и Атырауская области.
Вместе с тем Алихан Смаилов отметил, что анализ данных о работе информационной системы «е-Өтініш» дает несколько иную картину. Так, за 2022 год через эту систему рассмотрено более 1,7 млн обращений. Из них 82% приходится на местные исполнительные органы.
«Исходя из этого анализа, можно отметить, что акиматам необходимо повышать эффективность решения вопросов на местах. Тогда мы увидим снижение обращений через электронную систему», — сказал Алихан Смаилов.