Жителям столицы выставили завышенные счета за электроэнергию в квитанциях за декабрь, передает Tengrinews.kz со ссылкой на пресс-службу акимата Астаны.
"В ТОО "Астанаэнергосбыт" период снятия показаний был 20-25 числа, а в АО "Астана-РЭК" 20-30 числа. Вследствие чего период начислений в декабре 2022 года составил 30-35 календарных дней. ТОО "Астанаэнергосбыт" по некоторым потребителям показания приборов учета электроэнергии выставляло условно. После перехода в АО "Астана-РЭК" были сняты фактические показания. В связи с техническим сбоем двух программных комплексов ТОО "Астанаэнергосбыт" и АО "Астана-РЭК" произошло некорректное начисление объемов и, как следствие, выставлены завышенные счета", — говорится в сообщении.
Отмечается, что после совместного анализа и выявления некорректных начислений в программных комплексах будет произведено перераспределение излишней уплаченной суммы на будущие периоды.
По всем обращениям касательно начислений за электроэнергию пообещали предоставлять пояснения. В случаях необходимости будут произведены перерасчеты. По данным акимата, в офисе "Астана-РЭК" по улице Абая, 80, потребителей обслуживают 20 специалистов.