Самолет рейса KC-224 направлением Париж — Нур-Султан должен был вылететь из столицы Франции 24 ноября в 23.15 по времени Нур-Султана, передает Tengrinews.kz.
Однако по технической причине пассажирам пришлось более 13 часов провести в зоне ожидания вылета. Как сообщили в авиакомпании, пассажирам было предоставлено питание как на борту во время задержки, так и в самом аэропорту. Отмечается, что каждые полчаса предоставлялась информация о статусе рейса на трех языках.
— Часть пассажиров была размещена в отеле. У другой части истек срок визы, и они не были допущены обратно в город миграционной службой Франции. Они были размещены в бизнес-лаунже. Шесть пожилых женщин и беременных пассажирок разместили в отеле в транзитной зоне, так как больше мест не было. Ситуация усугублялась тем, что французские власти проявили бездействие и не разрешили пассажирам проехать в отель, несмотря на пожилой возраст пассажиров и готовность авиакомпании взять их под свою ответственность и контроль. Отсутствие надлежащих условий в аэропорту Шарль де Голль, которые помогли бы урегулировать форс-мажорную ситуацию, и отсутствие поддержки со стороны иммиграционной службы только усложнили сложившиеся обстоятельства. Авиакомпания незамедлительно направила письмо главе иммиграционной службы с просьбой предупреждения в дальнейшем таких ситуаций. Авиакомпания сожалеет о сложившейся ситуации и исходила только из соображений безопасности полета для жизни пассажиров и экипажа, — сообщил директор департамента по корпоративным коммуникациям авиакомпании Тлек Абдрахимов.
Фото предоставлено пассажирами. В таких условиях им пришлось коротать ночь
А вот комментарий одного из пассажиров этого рейса, который пожелал не называть свое имя. Он рассказал, что сначала людей с 2-часовым опозданием посадили в самолет, но сделали это, как выяснилось, только чтобы накормить и напоить. После полутора часов в самолете пассажиров уведомили, что самолет вылетит только утром.
— Я чувствовал себя каким-то беженцем. Представители аэропорта, французской полиции обращались со мной как с каким-то человеком без гражданства. Хотя за мной целая страна, — пожаловался пассажир рейса Париж — Нур-Султан.
Фото и видео предоставлены пассажирами. Вместе с казахстанцами в Нур-Султан летела крупная делегация из Китая
По данным "Эйр Астаны", самолет вылетел в 13.00 следующего дня по времени Алматы. В настоящее время все пассажиры уже прибыли домой.