Люди привыкли к тому, что ипотека в коммерческих банках – это сумасшедшие проценты по кредиту на долгие годы. Однако вскоре, когда ЖССБК занял ведущие позиции в государственных и отраслевых программах по улучшению жилищных условий граждан и стал сотрудничать с частными застройщиками, в банк начали выстраиваться очереди. Чаще всего благодаря консультантам в регионах.
Именно они, сами ставшие вкладчиками Жилстройсбербанка, стали лучшими агитаторами системы жилстройсбережений. Многие из них даже распрощались со своей прежней работой, чтобы объяснить работающим, но пока “бездомным” соотечественникам, как проще всего стать владельцем жилья.
Консультант Ахмет КАРАТАЕВ из Актау с детства мечтал стать банкиром, когда его одноклассники – милиционерами, учителями… Но стал нефтяником. Работал помощником бурильщика 4-го разряда, ремонтировал скважины. А в 2015-м пришел в ЖССБК. Потому что семья, потому что была нужна квартира…
– Пришел в Жилстрой, чтобы открыть депозит. А там знакомый. Шутя, спрашиваю: “Для меня тут работа есть?”. А он мне: “Хочешь? Запросто!”. В общем, мечта сбылась. Пока тесты не прошел – не мог поверить.
– Ахмет, но нефтяники же круче зарабатывают?
– Здесь зависит от тебя самого. Больше клиентов привлек – больше получишь. Раньше домой возвращался весь мокрый, невыспавшийся, замерзший. А тут работа, где люди ждут от меня помощи и совета. Хотя и на презентациях бывали неприятные вопросы. Люди не понимали какие-то моменты работы ЖССБК, пункты договоров. Были такие аудитории. Однажды одна учительница встала и кричит: “Вы все обманщики!”. Это был вопрос о процентах по кредиту в рамках промежуточного займа. Пришлось опять все объяснять. Это моя работа.
Для справки
Промежуточные жилищные займы банк предоставляет тем, кто не имеет возможности ждать несколько лет, но уже накопил 50 процентов от необходимой суммы. Их заемщик вносит на сберегательный счет. Они являются залогом. Не нужно путать эти деньги с кредитом. Банк предоставляет 100 процентов от необходимой суммы по ставке от 7,5 до 8,5 процента. И эти проценты начисляются на всю выданную сумму. А те деньги, которые вкладчик перечислил на депозит, так и лежат на счете. При этом в течение трех лет на них ежегодно начисляется вознаграждение банка и премия государства. Жилищные строительные сбережения – это фактически касса взаимопомощи. По правилам банка, деньги вкладчиков должны минимум в течение трех лет быть в системе. В это время вкладчики помогают другим гражданам обзавестись жильем. Если банк отменит требование по 50 процентов, то система может развалиться. После трех лет клиент, получивший промежуточный заем, может перейти на жилищный, где процент уже составляет 3,5–5 процентов годовых.
Консультант дает такой совет: чтобы получить доступный заем по ставке от 3,5 процента годовых и переплатить по кредиту по минимуму, нужно выполнить всего три условия. Быть вкладчиком банка и иметь накопления на сберегательном счете не менее 50 процентов от договорной суммы; срок накопления жилстройсбережений должен составлять не менее трех лет; достигнуть минимального значения оценочного показателя.
Это своего рода коэффициент финансовой дисциплины. Для его достижения необходимо соблюдать регулярность и полноту ежемесячных взносов. Для увеличения значения оценочного показателя нужно, во-первых, делать досрочные взносы во вклад именно на первоначальном этапе накопления, во-вторых, сумма взносов должна быть более высокой именно в первые годы и минимальной – в последующие.
– Ахмет, а сколько вкладчиков вы привлекли?
– За два года около двух тысяч.
– Вы были на объектах, которые предлагаете своим клиентам?
– Обязательно! Приходится общаться и со строителями. Я должен знать: кто, что и где строит. Информация для вкладчика должна быть полной и точной. И еще я хочу получить полноценное финансовое образование. Я считаю, каждый должен иметь своего личного финансового консультанта, который поможет вам достигнуть цели. На Западе это нормальная практика.
Справка “Каравана”
Вкладчиков Жилстройсбербанка в Мангистауской области сегодня более 42 тысяч.
По сравнению с 2014 годом рост составил 257 процентов. По программам “Нурлы жол”
и “Свой дом” в Актау и области будет построено шесть жилых комплексов разных классов комфортности. Почти все будут сданы в эксплуатацию в этом году. Многоэтажный “Акку-3” – в 2018-м.
У коллеги Ахмета Гульзады СИСЕНОВОЙ, по ее словам, неприятных случаев с вкладчиками не было. До этого она работала в другом банке и научилась общаться с клиентами. Но еще до того сама стала вкладчицей Жилстройсбербанка, хотя стояла в очереди на квартиру в акимате и не очень верила в то, что когда-то сможет ее получить. Открыла депозит. Невзначай спросила: “А что будет, если я привлеку еще несколько человек?”. А ей девушка в ответ: “Чем больше привлечете клиентов, работая у нас консультантом, тем больше процентов заработаете”.
– Когда начался конкурс на квартиры, друзья мне говорили: “Молись!”. Утром звонок с незнакомого номера. Думаю – клиент. А там мужской голос сообщает, что я прошла конкурс, завтра надо оформлять документы. Вау!.. Сбылась моя мечта! Хотелось прыгать и бежать!
– Теперь у вас квартира, купленная по программе “Доступное жилье-2020”?
– И я уже полностью оплатила кредит!
– Вы всем рассказываете о своем опыте?
– И как открыть депозит, и как получить кредит. Люди интересуются: какая инфраструктура на новых объектах? Как туда ходит транспорт? Где школа, больница, детский сад – далеко ли?
– А своих друзей, родственников вы тоже привлекли?
– Конечно! Когда собираемся – сразу начинаем обсуждать эту тему: кто получил квартиру, кто – кредит, кому еще сколько платить, у кого какие условия.
– Проблемные объекты в регионе были?
– У нас – нет. Зато был у меня один клиент из отдаленного района, который приехал, чтобы лично поблагодарить за мои консультации. Словами. Я удивилась. А он вообще-то раньше не знал, что через ЖССБК можно так легко и быстро получить квартиру. Поэтому работа в Жилстройсбербанке – это то самое моё! Я чувствую значимость моей миссии. Понимаю, что значит помочь людям сделать выбор и совершить правильный шаг к тому, чтобы обрести свое жилье.
– Гульзада, а как вкладчикам быстрее и удобнее открыть депозит?
– Особенность нашего региона в том, что его населенные пункты слишком далеко расположены от областного центра – от 150 до 500 километров. Учитывая это, в конце 2016 года банк ввел новую процедуру открытия депозитов. Раньше он заключал с клиентом двусторонний договор. К нему прилагалась приличная стопка бумаг. Там прописывались права, обязанности и ответственность сторон, тарифные программы. Если вкладчику вдруг нужно было увеличить договорную сумму, объединить депозит и т. д., то каждый раз ему необходимо было приезжать в отделение банка и подписывать дополнительное соглашение. Теперь банк убрал вообще двусторонний договор, тем самым максимально оптимизировав бизнес-процессы.
Теперь условия договора о ЖСС размещены на сайте банка. Любой человек, прежде чем открыть депозит, может с ними ознакомиться в онлайн-режиме. Если он согласен с этими условиями, то он просто пишет заявление о присоединении к этим условиям. Делается это единожды. Ехать в отделение не нужно. Каждому клиенту мы выдаем сертификат. В нем указаны все параметры вклада: договорная сумма, рекомендуемый ежемесячный взнос, тарифная программа и срок накопления. Если вкладчик захочет поменять эти параметры, переуступить свой договор или объединить его, то он может это сделать через интернет-банкинг. Так что бумажная волокита ушла в прошлое…
Важно!
Открыть депозит можно не выходя из дома или офиса.
Для этого нужно найти на сайте банка https://www.hcsbk.kz/contacts/network-agents/ контакты консультанта в регионе проживания, созвониться с ним и договориться о встрече в удобное для клиента время.
По программе “Нурлы жол” до конца года в селе Мангистау Мунайлинского района запланировано сдать в эксплуатацию двенадцать 24-квартирных домов 4-го класса комфортности. В самом Актау – четыре 60-квартирных дома. По направлению “Байтерек Девелопмент” – девять 60-квартирных домов, а также один по программе “Свой дом”. Всего в регионе за три года благодаря ЖССБК жилищные условия смогли улучшить более трех тысяч семей.