За последние четыре дня смартфон Сергея Мурузиди существенно «поглупел». Умный гаджет теперь не способен даже загрузить карту пополнения баланса. Получить уведомление от банка или отправить сообщение – задача тоже невыполнимая. Всё это с телефоном произошло, когда алматинец решил покончить с «мобильным рабством» – перейти к другому оператору.
Сергей Мурузиди:
— У меня на телефоне перестал работать iMessage. Я не могу пополнить баланс ни с помощью карт оплаты мобильного оператора, ни с помощью терминалов, потому что терминалы не принимают платежи. Ну и помимо этого мне на телефон перестали поступать какие-либо SMS-сообщения не от пользователей мобильной связи, а именно от различных банков, от различных сервисов.
В компании сотовой связи Сергею обещали помочь. Вот только сроков, даже примерных, назвать не смогли. Проблема, рассказывают, как и сама услуга переноса номера – новая. Недовольных первопроходцев уже несколько десятков. Одни не могут отправлять сообщения, другие – совершать звонки. В Комитете связи о сбоях ничего не знают. Жалоб к ним пока не поступало.
Жулдызай Мусагулова, главный эксперт Комитета связи, информатизации и информации:
— Официально в министерство таких сообщений пока не поступало. То есть не выявлены у нас технические неполадки.
Сотовые операторы уверяют, что случаи неполадок единичны. Разбираются с последствиями отмены «мобильного рабства», как правило, по горячим следам. Конечно, если компания подготовилась к переносу номеров хорошо.
Даниэль Карпович, коммерческий директор компании сотовой связи:
— Мы планировали запуск с начала прошлого года, потом в середине года, поэтому эта система была в рабочем состоянии уже длительное время, была хорошо протестирована. Лично я видел только два ошибочных переноса. Это была системная ошибка, но не более. Каких-то глобальных вещей мы не замечали.
Всего за четыре дня действия услуги оператора поменяли почти 2300 человек. Платить за освобождение от «мобильного рабства» не нужно. Достаточно прийти в офис оператора с удостоверением личности и написать заявление. Подключение с сохранением номера займёт не более 4 часов.