На момент прибытия спасателей под завалами были четверо людей, которых спасли сотрудники ГУ «СП и АСР» ДЧС г.Астаны. На данный момент силами строителей и силами личного состава Службы спасения ДЧС г.Астаны пострадавших извлекли из-под завалов. Произведено крепление и фиксация остальных листов и металлоконструкций, которые остались в подвешенном состоянии. На месте работают 5 карет скорой помощи, которые оказывают помощь пострадавшим. По предварительным данным всего пострадавших — 7 человек.