Не все жители успели вовремя выбежать на улицу. Двое пенсионеров со второго этажа не смогли выйти из своей квартиры. Открытое пламя и сильное задымление в подъезде отрезало им дорогу к спасению. Старики избежали гибели благодаря своему сыну.
"Подъезд был охвачен огнем", – рассказал начальник сатпаевского отдела по ЧС Ербол Байгазиев. – "Максим Сатаров позвал своих друзей из соседнего дома – Серика и Берика Ибрагимовых. Те сразу прибежали. Один из них остался на земле, другой забрался на подоконник первого этажа. Максим был на втором. Сломав окно, он спускал своих родителей вниз, а Серик и Берик их принимали. О героическом поступке молодых людей я написал рапорт на имя акима. Сейчас акимат рассматривает вопрос об их поощрении."
Материалы о пожаре переданы в полицию. Угарным газом отравились семеро человек, среди них месячный ребенок. Двое – жители неблагополучной квартиры, дверь которой подожгли – погибли. Полиция установила подозреваемого. Есть информация о том, что этот человек состоит на учете в психоневрологическом диспансере.