Инцидент произошел вечером 19 февраля. Судя по записям с камер наблюдения, мужчина снял пальто с манекена и свободно вышел с ним из магазина. Сотрудники Burberry заметили пропажу только спустя несколько часов, когда начали проверять товар перед закрытием. Полицию они вызвали ближе к полуночи.
Как выяснилось позднее, украденное пальто привезли в магазин за несколько часов до кражи, поэтому на него не успели прикрепить бирку, предназначенную для защиты от воров. В результате преступнику удалось вынести пальто из магазина буквально в течение одной минуты. По мнению полиции, он действовал в одиночку.
После инцидента в магазине была усилена охрана. Каждого клиента обслуживали как минимум два сотрудника. В компании Burberry отказались обсуждать кражу.