Историей поделилась мать близняшек, передает Caravan.kz со ссылкой на КазТАГ.
«Недавно я столкнулась с вопиющим случаем халатности и пренебрежения со стороны крупного казахстанского перевозчика FlyArystan, и хочу поделиться этой историей с вами. 20 июля 2024 года мои дети (двойняшки), Галиева Зере и Галиева Зауре возвращались домой из Америки. Вместе с группой детей под сопровождением доверенного лица они летели через Астану транзитом в Уральск. Казалось бы, что может пойти не так? Мы доверяли FlyArystan, но это доверие обернулась кошмаром. На регистрации сотрудники FlyArystan зарегистрировали Зауре, а Зере не зарегистрировали. При этом сотрудники FlyArystan заверили сопровождающего (языковую школу – КазТАГ), что они сами посадят ее на борт после устранения якобы возникших технических неполадок. Они ввели сопровождающего в заблуждение обманным путем. У моих детей все было в порядке с документами. Неужели сотрудники FlyArystan не впустили моего ребенка лишь по причине отсутствия места на борту? Интересы взрослого человека выше интересов детей? В итоге самолет вместе с другими детьми и сопровождающим вылетел в Уральск, а моя дочь Зере осталась одна в аэропорту Астаны без присмотра!»
— написала жительница Уральска Жазира Мусина.
Дочь тянет на дно: акции Air Astana садятся на фоне скандалов вокруг компанииДевочка осталась одна в незнакомом городе, а сотрудники авиакомпании проигнорировали, что несовершеннолетние не могут зарегистрироваться в отеле без доверенного взрослого.
«Вы только представьте: ваша маленькая дочь одна, напуганная, в беспомощном состоянии в чужом аэропорту и чужом городе. Это ли не жестокое обращение? Как авиакомпания такого уровня могла так подло поступить?» — задается вопросом казахстанка.
Она сообщила, что ее дочь улетела домой только на следующий день, причем одна, и добавила, что обратилась в комитет гражданской авиации и к уполномоченному по правам ребенка.
«Вчера наш адвокат был в аэропорту города Астана и ему показали с камер видеонаблюдения, как мой ребенок три часа стояла вся в слезах возле стойки регистрации авиакомпании FlyArystan», — отметила Мусина.